A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês por motivo desconhecido. Foi recebido.
Eu oro para que você possa me ajudar. B / c Estou quase no meu juízo final aqui. Já fui completamente verificado o sucesso neste assim chamado "casino". Forneceu todos os documentos solicitados. Já fui informado em várias ocasiões pelos agentes de atendimento ao cliente por telefone e via chat no mês passado como eles "veem que enviei todas as informações solicitadas" e veem meus dois depósitos (um de $ 700 e outro de $ 1400), no entanto, nem uma única pessoa tem idéia de por que meu pedido de saque ainda está pendente. (DESDE 7 DE SETEMBRO)! ... Tenho várias capturas de tela e e-mails que datam de 7 de setembro até dois dias atrás. Toda vez que ligo ou bato um papo, sou informado que será escalado, ou eles levarão isso ao supervisor e eu ouvirei algo em três dias úteis. Ou para eu verificar novamente com eles em 3 dias úteis. E como eles estão tão tristes e tristes pela minha paciência, blá, blá. Apenas BS constante. Eu não fui nada além de um cliente fiel deste lugar, sempre promovendo para meus amigos, etc. Então eles me fazem assim? Literalmente doente do estômago. Tenho contado com esse dinheiro. Estou prestes a ser despejado da minha casa por causa desses idiotas que não me deram o MEU dinheiro que passei horas e horas tentando acumular. Eu estive esperando dia após dia. Preciso de um milagre aqui. 🙏 Aguardo ansiosamente a sua resposta. Muito obrigado por ler isto.
I pray you can help me. B/c Im about at my wits end here. I have beem success fully verified at this so called "casino" already. Provided all requested documents. Have been told on multiple occasions by both the customer service agents over the phone and Via chat over the past month how they "see I submitted all requested information" and see my two deposits, (one for $700 and one for $1400), however, not one single person has any idea as to why my withdrawal request are still pending. (SINCE SEPTEMBER 7)! ... I have multiple screenshots and emails dating back from September 7th up until two days ago. Every single time I call or chat I'm either told it will be escalated, Or they will be bringing this to their supervisor, and I will hear something in three business days. Or for me to check back w/them in 3 business days. And how they are so sorry and ty for my patience, blah blah. Just constant BS. Ive been nothin but a loyal customer to this place, always promoting to my friends, etc. Then they do me like this? Literally sick to my stomach. I have been counting on this money. Im about to get evicted from my place bc of these assholes not giving me MY money that I SPENT HOURS AND HOURS trying to accumulate. Ive been waiting day in and day out. Im in need of a miracle here. 🙏 I will be anxiously awaiting your response. Thank you so much for reading this.
Hello Dego1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.
Este é o primeiro pedido de levantamento do casino? Você forneceu todos os documentos de verificação e sua conta foi verificada? O cassino ainda está em contato com você?
Envie também qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Hello Dego1981,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
Is this the first withdrawal request from the casino? Did you provide all the verification documents and is your account verified? Is the casino still in touch with you?
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Ei Nick,
Muito obrigado por me ajudar nisso. Enviei por e-mail alguns documentos que incluíam as informações que você solicitou originalmente. Abaixo estão as respostas para outras perguntas ....
1) Sim, este é o meu primeiro pedido de levantamento no casino RB. Pode ser interessante notar que em 21 de julho deste ano, eu fiz meu primeiro saque em sua empresa irmã, Planet 7 Casino, por $ 999. Lembro-me especificamente durante aquele tempo, um dos documentos de verificação que eles exigiram me fez preencher um formulário marcando com qual das suas empresas irmãs eu joguei no passado, junto com meu nome de usuário eu usei em cada cassino individual; Ele alegou que, fazendo isso, aceleraria quaisquer solicitações de retirada futuras no futuro, caso eu solicitasse uma retirada de qualquer um desses sites irmãos. ....
Bem, claramente isso não poderia estar mais longe da verdade ... Ufa. Acredite ou não, o processo do planeta 7 w / d foi muito tranquilo ... Eu tive que esperar alguns dias extras para receber meu dinheiro, mas isso foi apenas porque foi meu primeiro wd com eles.
---> Sim, eu forneci todos os documentos necessários uma segunda vez com esta solicitação W / D do Raging Bull. E sim a conta é verificada. E fui informado por vários agentes através de sua pequena linha de telefone "Support +" que eles veem que eu forneci todo o dox necessário, e então eles "escalariam" ou o que quer que seja ... A última vez que tive contato com eles foi quinta-feira, 10 / 07.
Avise-me se precisar de mais alguma coisa.
Estarei aqui orando por um milagre.
Obrigado Nick,
~ A ~
Hey Nick,
Thank you so so much for helping me on this. I emailed you some documents that included the info you originally requested. Below are the answers to other questions....
1)Yes this is my first withdrawal request at RB casino. It may be worth noting that on July 21st of this year, I had my very first withdrawal at their sister company, Planet 7 Casino for $999. I specifically remember during that time, one of the verification documents they required had me fill out a form marking which of their sister companies I had played with in the past, along with my user name I used at each individual casino; It claimed that by me doing this, it would speed up any future withdrawal requests in the future if I was to ever request a withdrawal from any of those sister sites. ....
Well, clearly that couldn't be farther from the truth.... Uggh. Believe it or not Planet 7 w/d process was very very smooth....I did have to wait a few extra days to get my money, but that was only b/c it was my very first wd with them.
--->Yes I provided all required documents a second time with this Raging Bull W/D request. And Yes account is verified. And I have been told by numerous agents via their lil "Support +" phone line that they see I have provided all necessary dox, and so they would "escalate" or whatever... The last time I had contact with them was Thursday 10/07.
Let me know if anything else is needed of me.
I will be here praying for a miracle.
Thanks Nick,
~A~
Obrigado Dego1981 por fornecer informações adicionais. Encaminharei agora sua reclamação para o meu colega Viliam que estará atendendo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Thank you Dego1981 for providing additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck in resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Hello Dego1981,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Raging Bull Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Dego1981,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Obrigado Villiam. Falei com eles novamente hoje através da linha Support +. Eles apenas me pediram para continuar a ser paciente e disseram que estão com backup no departamento de retirada. Ainda assim, estou muito chateado e acho difícil acreditar que eles não oferecem nenhuma resolução a cada vez que eu os contato, nem oferecem nada pelo inconveniente. Super decepcionado porque estou sempre contando às pessoas sobre o Raging Bull e como eles são incríveis ... Então isso acontece. 🙁 De qualquer forma, agradeço toda a sua ajuda ..
~ Amy ~
Thank you Villiam. Spoke with them again today via the Support + line. They just asked me to continue to be patient and said that they are backed up in the withdrawal department. Still, I am very upset and find it hard to believe they offer no resolution each and every time I contact them, nor offer anything for the inconvenience. Super disappointed because I am always telling people about Raging Bull and how awesome they are.... Then This happens. 🙁 Anyways, I appreciate all of your help..
~Amy~
Saudações a todos,
Eu revisei a situação e verei o que posso fazer para colocar as coisas em movimento para você Dego1981. Parece que todas as coisas necessárias estão no lugar, se algo mais for necessário, eu o avisarei.
Assim que tivermos algum progresso, irei atualizar aqui.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what I can do to get things moving for you Dego1981. It appears that all the necessaries are in place, if anything else is required I'll let you know.
Once we have some progress I'll update here.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Olá a todos,
Informando você que a retirada solicitada foi analisada e aprovada hoje Dego1981. Farei o meu melhor para garantir que você chegue até você o mais rápido possível.
Avise-nos quando chegar.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Hey all,
Just letting you know the requested withdrawal was reviewed and approved today Dego1981. I'll do my best to make sure it gets out the door to you as soon as possible.
Let us know when it arrives.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Definitivamente irei postar aqui quando eu receber. Até então, continuarei a esperar ansiosamente pelos meus depósitos. Obrigado pela atualização. Eu realmente preciso disso!
~ Amy ~
I most definitely will post here when I receive. Until then, I will continue to anxiously wait for my deposits. Thank you for the update. Really really need it!
~Amy~
Ei, Nick, acabei de receber o primeiro depósito. Obrigado Senhor! Agora só precisamos do status do meu segundo pedido de saque e irei embora. 😊 Ambos foram enviados em 7 de setembro. O segundo custou $ 700. (Detalhes na minha reclamação original acima).
Super feliz em fazer a bola rolar sobre isso, com certeza. E muito grato ao GURU por toda sua ajuda também.
~ Amy ~
Hey Nick, i just received the first deposit. Thank you Lord! Now we just need the status of my second withdrawal request and I'll be on my way. 😊 They were both submitted on Sept 7. The second one was for $700. (Details in my original complaint above).
Super happy to get the ball rollin on these, that's for sure. And super grateful to the GURU for all of your help as well.
~Amy~
Ei Nick,
Já recebi AMBOS os saques. Muito obrigado por manter a sua palavra e muito obrigado ao Casino Guru pela sua ajuda! Está tudo bem! Obrigado novamente!
Xoxo,
~ Amy ~
Hey Nick,
I have now received BOTH withdrawals. Thank you very much for keeping your word and much thanks to the Casino Guru for your help with this! Everything is all good! Thanks again!
Xoxo,
~Amy~
Caro Dego1981,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Dego1981,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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