O jogador da Geórgia solicitou a retirada há sete semanas. Apesar de ter sido aprovado, não houve nenhum avanço ou pagamento desde então. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não deu mais nenhuma resposta. Incapazes de investigar sem as informações necessárias, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação.
Solicitei uma retirada em 23/10/23 e ela foi aprovada em 23/11/10, mas eles continuam protelando e aumentando sem sucesso.
Prezado jeremylongshore01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
