O jogador do Kansas solicitou a retirada há duas semanas. O jogador forneceu os documentos necessários que o casino solicitou. O jogador tentou fazer o acompanhamento por e-mail e chat ao vivo, mas não houve resolução ou clareza, e a atualização mais recente solicitou mais documentos.
Solicito o saque do meu dinheiro até 03/04/2024, enviei a documentação solicitada. Eles nunca responderam aos meus e-mails. No dia 15/04/24 tive que contatá-los via chat em seu site. Eu tinha dois números de casos diferentes que eles me deram, mas a pessoa na linha de bate-papo disse que não conseguia cronometrar que eu solicitasse um saque. Perguntei a ela como consegui os números dos casos, perguntei isso várias vezes, mas não obtive resposta. Depois de um tempo, outra pessoa entrou no chat e disse que tudo o que precisava era de uma foto do meu DL frente e verso e uma cópia de uma fatura enviada para meu endereço. Enviei isso para eles novamente e disse que Kansas DL tem marca d'água e esta foi a melhor foto que consegui. Ainda não tive notícias deles.
Prezado Dontipton83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Por que isso ainda está aqui quando acabei de enviar uma resposta
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre suas tentativas de resolver seu problema de verificação? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Tentei entrar em contato com você no início desta semana. Quero dizer a você que Raging Bull aprovou minha verificação e concordou em me transferir meu saque. Obrigado por toda sua ajuda, Don
Caro dotipton83, Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Sim, eu vou deixar você saber. Hoje é o sétimo dia útil e disseram que levaria de 7 a 10 dias úteis. Vestir
Entrei em contato com Raging Bull sobre como estava indo meu pedido de saque hoje, 01/05/24. Eles estão me dando uma surra. Quando preenchi minhas informações bancárias (a pedido deles), eles disseram que levaria de 7 a 10 dias úteis para transferir meu dinheiro. Agora eles estão dizendo que levará de 7 a 70 dias úteis para que eles aprovem o pagamento e depois outros 7 a 10 dias úteis para que eles me transfiram o dinheiro. Por que eles me pediriam para preencher informações bancárias se minhas outras informações não tivessem sido aprovadas? Recebi um e-mail deles dizendo "Seu pedido de saque foi bem-sucedido! Iniciei este pedido de saque há quase um mês. Obrigado. Don
Obrigado pela atualização.
Avise-me assim que o dinheiro chegar à sua conta ou se ocorrer algum atraso.
Estou tentando fazer com que eles me digam o que desejam para minhas informações bancárias. Não sei se algum dia receberei meu dinheiro. Por que eles não podem usar as informações da minha retirada lenta. Nada mudou
Não creio que o dinheiro volte à minha conta. Eles continuam me dando uma volta
Muito obrigado, dotipton83, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Dontipton83,
Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do Raging Bull Slots Casino para participar desta conversa.
Prezado Raging Bull Slots Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Ansioso por sua resposta.
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