O jogador lutou para se retirar, pois seus pedidos estavam sendo rejeitados. Após várias complicações e não receber e-mails do representante do cassino, o jogador decidiu retirar seus fundos via carteira criptográfica. O jogador confirmou que recebeu o pagamento cerca de 2 meses após a apresentação da reclamação. A reclamação está resolvida.
Depositei $ 50 e recebi um bônus de 300% sem jogar. Forneci minhas informações bancárias, incluindo o código SWIFT do banco para transferências eletrônicas internacionais. Minha transação foi recusada 5 vezes em 5 semanas. A última razão é que minha conta bancária é uma conta conjunta e eles não pagam em contas bancárias conjuntas. Esta é uma razão total bs. Então, um casal não pode sacar? Vou abrir uma conta separada, mas eles vão aparecer com alguns outros bs. Não acredito que você não colocou na lista negra esta operação fraudulenta. Se você puder fazer algo para receber meu pagamento de US $ 350, eu agradeceria muito.
Olá Steven,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Raging Bull Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você solicitou a retirada pela primeira vez? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e eles responderam a você desde então? Desde quando sua conta é totalmente verificada e você recebeu uma confirmação?
Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que o primeiro saque seja processado, pois pode levar mais tempo em alguns cassinos para concluir o processo de verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Meu primeiro pedido de retirada foi em 2 de maio. Minha confirmação online foi aprovada na mesma data. Foi-me dito que eu tinha que fornecer minhas informações bancárias por e-mail, mesmo que isso fosse feito online. A pessoa do chat disse que eles não pagam em contas conjuntas. Isso foi depois do meu terceiro pedido. Este é apenas mais um rodeio para atrasar ou não pagar. Por favor, Nick me dê uma resposta razoável.
Olá Steven,
Mesmo se você usou uma conta conjunta, não deve ser problema receber o pagamento, desde que você também seja o proprietário da conta. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá, Steven,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Raging Bull Slots Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Raging Bull Slots Casino,
Você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi processada com mais detalhes?
Em que circunstâncias o cassino pode pagar ao jogador seus ganhos?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Saudações a todos,
Analisei o caso e parece que o método de pagamento enviado, a transferência bancária para o Fifth Third Bank não é possível. Infelizmente, nossos provedores de pagamento de terceiros não são capazes de depositar neste banco. Um dos meus agentes entrou em contato com você por e-mail Steven. Basta se comunicar com eles e faremos o que pudermos para colocar as coisas no caminho certo para você. Além disso, solicite novamente o valor para retirada, pois está atualmente em seu saldo jogável.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Eu reenviei minha retirada por $ 350. O banco verificou que o código SWIFT é FTBCUS3C para transferências bancárias. Se é bom quando recebo cobranças por depósitos internacionais, por que não seria bom para saques? Por favor, faça a coisa certa e me envie meu dinheiro.
Obrigado a ambos pelas atualizações.
Caro Steven,
Por favor, informe-nos assim que tiver notícias ou atualizações sobre sua retirada.
Transferências de dinheiro para qualquer banco são possíveis com as informações apropriadas (que eu forneci). Dizer o contrário rebaixa a inteligência de qualquer um com um pingo de cérebro. Existem outras maneiras de pagar se uma forma for um problema. Vocês parecem estar na cama com os cassinos em seu site, então não espero nenhuma resolução. Todos vocês deveriam ter vergonha de si mesmos. Um site elaborado como o seu não seria possível sem o financiamento dos cassinos.
Muito obrigado pela sua opinião, Steven. No entanto, não vejo nenhuma informação relacionada a esta reclamação. Então, vamos voltar à questão principal.
Há algum progresso? Você poderia nos fornecer uma atualização sobre sua retirada?
Minha retirada foi negada novamente, pela sexta vez. Novamente então estão dizendo que é uma conta conjunta. Eles querem que eu tenha uma conta apenas em meu nome. Vocês disseram que ter uma conta conjunta não importa. O que um jogador pode fazer quando não há outra opção de pagamento? Eu pensei que vocês podem resolver problemas com cassinos. O meu caso é um acéfalo. Por favor, faça com que parem de atrasar e me paguem.
Você disse que o provedor de pagamento terceirizado não pode transferir para o Fifth Third Bank, então por que eles voltaram a dizer que não podem pagar em contas conjuntas? Ambos são razões totais bs. Por favor, vá ao fundo disso. Obrigado
Neste ponto, o cassino deve saber que nunca farei outro depósito para que eles não me paguem. Você não concorda?
Obrigado pela atualização.
Caro Nick e Touro Furioso,
Você poderia analisar o problema do jogador novamente e nos fornecer sua sugestão para uma solução para essa situação?
Saudações a todos,
Já se passaram algumas semanas desde que meu vice-gerente entrou em contato por e-mail para ajudar. Ainda estamos aguardando uma resposta a esse e-mail. Ela é a melhor em resolver essas situações, mas até que tenhamos um método válido de pagamento registrado, pouco podemos fazer para ajudar.
Por favor, responda e comunique Steven e poderemos resolver as coisas para você.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Nunca recebi um e-mail de nenhum gerente. Você quer dizer que um e-mail foi enviado para alguém no cassino? Não há nada que eu possa fazer do meu lado para ser pago. Uma vitória legítima deve ser honrada. Um método de pagamento não deve impedir um jogador de receber seus ganhos. Em seguida, espero ouvir que devo solicitar outro pagamento porque meu dinheiro está de volta na minha conta de jogo.
Caro Nick e Touro Furioso,
Você poderia nos fornecer as informações sobre quando o e-mail mencionado do seu vice-gerente foi enviado e qual e-mail do jogador foi usado? Era o mesmo endereço de e-mail que ele preencheu nesta reclamação e foi registrado no Raging Bull Slots Casino com a conta do cassino?
Tudo isso está além da farsa. Meu e-mail está arquivado no cassino. As informações da minha conta bancária estão arquivadas. Se isso não for bom o suficiente, por que não me pagar no cartão de débito que usei para o meu depósito. Está associado à minha conta bancária. Todos os comerciantes do mundo pagam aos clientes no cartão usado para fazer uma compra, incluindo vários cassinos online. Isso é muito complicado de resolver?
Saudações a todos,
Sim, de fato, o e-mail foi enviado para o mesmo endereço registrado aqui e também na conta do cassino no dia 20 de junho. Só esperando uma resposta.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Nunca recebi nenhum e-mail do cassino. Esta é outra razão bs para não pagar. Além disso, que outras informações eu poderia fornecer? Se você enviou, tente reenviar. Estou curioso para ver a tática óbvia de atraso.
Por exemplo, você pode fornecer informações sobre possíveis alternativas de métodos de pagamento que você pode usar para retirar seus ganhos.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.
Se você for aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos, recomendo fortemente seguir as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Nesse meio tempo, também recebi uma confirmação sobre o e-mail mencionado acima. Foi enviado a você em 20 de junho de 2022, conforme informado, para o endereço de e-mail correto.
Eu entendo que o e-mail pode se perder às vezes. Portanto, o e-mail será reenviado para você em breve.
Assim que recebê-lo, por favor, responda ao e-mail com as informações solicitadas. Além disso, recomendo que você verifique todas as pastas da sua caixa de entrada de e-mail.
Caro Nick e Raging Bull Slots,
Avise-nos por favor quando o e-mail for reenviado.
Obrigado a ambos pela compreensão.
Olá a todos,
O e-mail foi reenviado ontem. Aguardo a resolução desta situação.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Olá, Steven,
Lamento a demora na resposta.
Recebi uma captura de tela de um e-mail anterior enviado para o endereço de e-mail correto em 20 de junho de 2022.
Tem certeza de que verificou todas as pastas de sua caixa de entrada de e-mail, por favor?
Branislav,
Se você tem a captura de tela, por que não pode enviá-la para mim? Ou pelo menos me diga o contexto do e-mail. Se você não tiver mais, peça para eles reenviarem para você e então você pode encaminhá-lo para mim. Que idéia nova - você não acha?
Todo esse processo é vergonhoso.
Caro Steven,
Você tem uma carteira Bitcoin?
Eu não tenho uma carteira Bitcoin e não pretendo obter uma. Você não respondeu a minha pergunta anterior. Por que você não pode me reenviar o e-mail se eles confirmaram a transmissão com você? Estou cansado de ser tomado por idiota por ambos os lados. Se eu obtiver outra não resposta, apenas largue meu caso e vá em frente, Branislav.
Existem razões pelas quais Nick não compartilhou essas informações diretamente aqui, neste tópico aberto, e nós respeitamos isso.
Ninguém o considera um idiota, e garanto que levamos seu problema muito a sério.
Caro Nick,
Gostaria de pedir-lhe para nos ajudar um pouco novamente. Para poder verificar o e-mail, o e-mail poderia ser enviado novamente com meu e-mail nos destinatários/cópia (branislav.b@casino.guru)?
Estou ciente da situação e aprecio muito sua cooperação e disposição em resolver o problema, infelizmente, não há opção de como podemos verificar de outra maneira do nosso lado.
Ansioso por saber sobre você. Espero que possamos finalmente avançar para algum lugar em breve.
Olá a todos,
Já reenviamos o e-mail para vocês dois, precisaremos de uma resposta diretamente para o endereço de e-mail de Steven para fins de emissão de bilhetes internos. Então, se não chegar mais uma vez a Steven, talvez Branislav possa encaminhá-lo e podemos colocar esse show na estrada.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Olá a todos,
Muito obrigado, Nick, por sua ajuda.
Confirmo que recebi o e-mail. No entanto, de fato, não consigo verificar novamente o endereço de e-mail de Steven em nenhum lugar da comunicação, posso ver apenas meu e-mail.
Respondi o e-mail e adicionei manualmente o e-mail de Steven lá.
Caro Steven,
Por favor, verifique todas as pastas de sua caixa de entrada de e-mail e nos informe se você recebeu o e-mail de Anabelle ou o meu. Além disso, responda às perguntas de Anabelle em seu e-mail original.
Eu estou ansioso para ouvir de você em breve.
Olá a todos,
Apenas para esclarecer, nosso sistema de e-mail interno permite apenas um destinatário por e-mail, portanto, o e-mail idêntico foi enviado para ambos os endereços de e-mail separadamente. Obrigado Branislav por compartilhar o e-mail com Steven.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Danielle disse que eles não aceitam contas conjuntas. Mais tarde, eles disseram que não podem transferir para o meu banco. Qual é? De qualquer forma, abri uma carteira Bitcoin e tentarei ser pago usando esta opção.
Certo, Steven, obrigado pela atualização.
Então, entendi corretamente que você já está em contato com um representante do cassino? Você poderia nos manter atualizados e nos informar assim que houver algum progresso em sua opção de retirada alternativa?
Olá a todos,
Gostaria apenas de confirmar que ainda não recebemos uma resposta a nenhum de nossos e-mails, se você se sentir à vontade para lidar com isso por conta própria, Steven, certamente é sua prerrogativa, no entanto, a menos que recebamos as informações necessárias diretamente, não podemos intervir seu nome.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Usuario,
Recebi uma cópia de Annabelle do suporte do cassino encaminhada por Branislav em 18 de julho. O e-mail dizia que eles não aceitam contas conjuntas para transferências eletrônicas e se eu tivesse uma conta apenas em meu nome. Você disse no passado que, se eu também for o proprietário de uma conta conjunta, não haverá problema. Posteriormente, eles disseram que não poderiam transferir para o meu banco. Ela também perguntou se eu tinha uma carteira Bitcoin. Em um último esforço para ser pago, abri uma carteira Bitcoin ontem e informei o Casino Guru ontem. Eu solicitei um pagamento também ontem. Vamos ver se sou rejeitado novamente.
Obrigado, Steven, pela atualização. Bom ver o progresso.
Neste ponto, acredito sinceramente que deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue a você.
Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida ou uma atualização.
Por favor, avise-nos assim que receber o pagamento. No entanto, conte com um tempo de processamento de vários dias úteis.
Caro Steven,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Minha retirada de Bitcoin por $ 200 foi aprovada em 22/08. Disseram que demora de 7 a 10 dias úteis. Eu deixarei você saber o que acontece.
Ok, entendi e obrigado pela atualização.
Estou estendendo o cronômetro até 16 de agosto (10 dias úteis - o máximo indicado). Por favor, informe-nos assim que receber o pagamento ou nos forneça uma atualização antes que o cronômetro expire.
Ansioso por saber sobre você. Eu realmente acredito que você receberá seus fundos em breve.
Caro Steven,
Seu problema foi resolvido? Você pode nos fornecer uma atualização?
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta no prazo determinado ou se você não precisar de mais assistência, encerraremos a reclamação de acordo com as informações disponíveis.
Recebi meu saque de $ 180 há alguns dias via carteira Bitcoin. Obrigado pela ajuda.
Obrigado, Steven, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado, Nick e Raging Bull, por fornecer informações e por sua cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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