Descrição da Situação:
Em 9 de novembro de 2024, fiz um depósito de 200 PLN na minha conta no RapidCasino. Consegui ganhar 205.000 PLN e, posteriormente, enviei uma solicitação de retirada de 10.000 PLN dos ganhos.
Após vários dias de espera, recebi uma resposta do gerente de conta me informando sobre "cheques padrão" aplicados a ganhos dessa magnitude. No entanto, após mais atrasos, recebi outra mensagem informando que, de acordo com os termos e condições do cassino, jogos de azar na Polônia são proibidos. O cassino me informou que meus depósitos iniciais, no valor de 14.023 PLN, seriam reembolsados, e minha conta seria fechada, enquanto meus ganhos seriam considerados inválidos.
Vale a pena notar que, no passado, o cassino processou meus saques sem problemas para ganhos menores. Por exemplo, eu retirei com sucesso 10.000 PLN sem complicações ou atrasos. Isso fortalece minha crença de que eu havia cumprido todos os requisitos necessários e que minhas experiências anteriores com o cassino foram positivas. Além disso, posso confirmar que o cassino organizou um torneio exclusivamente para jogadores poloneses, do qual participei.
Resposta do cassino:
O cassino alegou que o jogo na Polônia é proibido e que a Polônia está listada entre os países restritos, conforme descrito em seus termos e condições. Como resultado, o cassino decidiu reembolsar meus depósitos iniciais totalizando 14.023 PLN e anulou meus ganhos. Fui informado de que todos os ganhos seriam considerados inválidos e que minha conta havia sido fechada.
Impressão geral do cassino:
Tanto as respostas iniciais quanto as subsequentes do cassino levantam sérias dúvidas sobre sua integridade. Inicialmente, o cassino justificou o atraso citando cheques padrão para grandes ganhos, o que parecia razoável. No entanto, a decisão final de anular os ganhos esperados de 205.000 PLN, apesar da minha adesão a todos os requisitos, parece injustificada.
Além disso, considerando que o cassino anteriormente processava retiradas menores, como 10.000 PLN, sem problemas, a situação atual parece ainda mais irracional e difícil de compreender.
Description of the Situation:
On November 9, 2024, I made a deposit of 200 PLN into my account at RapidCasino. I managed to win 205,000 PLN and subsequently submitted a withdrawal request for 10,000 PLN of the winnings.
After several days of waiting, I received a response from the account manager informing me about "standard checks" applied to winnings of this magnitude. However, after further delays, I received another message stating that, according to the casino's terms and conditions, gambling in Poland is prohibited. The casino informed me that my initial deposits, amounting to 14,023 PLN, would be refunded, and my account would be closed, while my winnings were deemed invalid.
It is worth noting that, in the past the casino had processed my withdrawals without any issues for smaller winnings. For example I successfully withdrew 10,000 PLN without any complications or delays. This strengthens my belief that I had met all the necessary requirements and that my prior experiences with the casino were positive. Additionally, I can confirm that the casino organized a tournament exclusively for Polish players, in which I participated.
Casino’s Response:
The casino claimed that gambling in Poland is prohibited and that Poland is listed among restricted countries as outlined in their terms and conditions. As a result, the casino decided to refund my initial deposits totaling 14,023 PLN and voided my winnings. I was informed that all winnings would be considered invalid and that my account had been closed.
Overall Impression of the Casino:
Both the initial and subsequent responses from the casino raise serious doubts about its integrity. Initially, the casino justified the delay by citing standard checks for large winnings, which seemed reasonable. However, the ultimate decision to void the expected winnings of 205,000 PLN, despite my adherence to all requirements, appears unjustified.
Furthermore, given that the casino previously processed smaller withdrawals, such as 10,000 PLN, without any issues, the current situation seems even more unreasonable and difficult to comprehend.
Traduzido automaticamente:
