O jogador espanhol tenta se autoexcluir do 0xbet devido a problemas com jogos de azar, mas alega que o cassino não processou sua solicitação. Desde que enviou o e-mail há três dias, ele fez depósitos substanciais, entre € 3.000 e € 4.000.
0x.bet Casino - O jogador está sujeito a autoexclusão adiada.
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6d 20h 47m 57s
0x.bet Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoOlá, estou pensando em registrar uma reclamação. Há três dias, enviei um e-mail solicitando a autoexclusão do site de apostas 0xbet devido a problemas graves com jogos de azar. Eles não atenderam ao meu pedido e, desde então, fiz depósitos entre € 3.000 e € 4.000.
Tenho o direito de reivindicar; possuo os e-mails e a renda obtida desde o dia em que os enviei para o e-mail até hoje.
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Público
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há 3 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 horas
TraduçãoCaro marcialeix,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Para melhor compreender a situação, responda às seguintes perguntas.
- Quando e como você solicitou o encerramento da conta pela primeira vez?
- Você utilizou o mesmo endereço de e-mail para entrar em contato com o cassino solicitando o encerramento da sua conta devido ao vício em jogos de azar?
- Você ainda tem acesso à sua conta?
- Por favor, encaminhe a íntegra de todos os seus e-mails com solicitações de encerramento de conta, juntamente com as respostas do cassino. Não envie capturas de tela, mas sim as mensagens de e-mail originais, sem cortes. Meu e-mail é jean.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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