0x.bet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Oi

Venho por meio desta solicitar uma investigação referente ao jogo Mummyland, disponível na plataforma de cassino 0x.bet.

Em dezembro de 2025, joguei Mummyland no 0x.bet e acumulei um saldo de aproximadamente € 596.000 na minha carteira do cassino. Anexei uma captura de tela mostrando esse saldo.

Em 29 de dezembro de 2025, enviei um pedido de saque. O cassino me informou que o departamento financeiro estava em recesso e que os saques seriam processados ​​posteriormente.

No entanto, em 1º de janeiro de 2026, todo o saldo da minha carteira foi removido. Em seguida, recebi um e-mail do cassino informando que havia ocorrido uma "falha no jogo" e que todos os ganhos desde julho seriam estornados. Eles também enviaram um PDF contendo uma lista dos meus ganhos no jogo.

Agora eu sei que quando há um bug no jogo, a vitória desaparece imediatamente e você recebe um aviso de que houve uma falha, mas isso não acontece há 6 meses.

Agora não há mais nada lá.

Considerando o valor significativo envolvido e o impacto desta situação, solicito gentilmente um pronunciamento oficial da Belatra Games sobre a legitimidade dessas ações.

Anexei a captura de tela do saldo da carteira e o documento fornecido pelo cassino.

Agradeço antecipadamente pela sua ajuda.

Atenciosamente,

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) MJ1971, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia, por favor, encaminhar seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para attila.g@casino.guru Você notou alguma irregularidade durante o jogo?

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Talvez isso ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer durante a comunicação.

Aguardamos seu contato. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila