O jogador do Cazaquistão enfrentou problemas com duas solicitações de retirada feitas em 19/09/2024 e 24/09/2024, totalizando 702,9 USDT. Após concluir a verificação KYC, o jogador foi informado sobre verificações de segurança adicionais e, apesar da comunicação repetida com o gerente VIP, as solicitações permaneceram sem processamento e sob revisão. O jogador ficou frustrado com o atraso e queria registrar uma reclamação sobre a situação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos, levando a Equipe de Reclamações a marcar a reclamação como "resolvida".
0x.bet Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão atrasados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 702 USD₮
0x.bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoA solicitação de retirada foi criada em 19/09/2024 no valor de 350 USDT.
O segundo pedido de retirada foi feito em 24/09/2024 no valor de 352,9 USDT.
Inicialmente, me pediram para completar a verificação KYC, o que eu fiz com sucesso. Então, fui informado de que alguma verificação de segurança adicional era necessária.
Mais tarde, o gerente VIP disse que eu poderia criar uma solicitação de retirada. Isso aconteceu em 19/09/2024. Criei a solicitação, mas ela ainda não foi processada. Toda vez que falo com o gerente, ele me diz que encaminhou a solicitação para o departamento financeiro, mas sem resultados. Cerca de uma semana e meia depois, o gerente disse que minha solicitação está sob análise pelo departamento financeiro. Eles agora inventaram um terceiro tipo de cheque, cuja necessidade não entendo.
Escrevo para o e-mail do gerente dia sim, dia não, mas ele apenas promete que fará todo o possível para processar meu saque.
Estou cansado de esperar e decidi registrar uma reclamação. Talvez você possa descobrir por que meu dinheiro não foi liberado... considerando que uma parcela significativa dele é, na verdade, meu depósito!
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá virkin96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 0x.bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
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há um ano
Tradução1. Desde 19/09/2024, acredito que minha conta está totalmente verificada, pois o próprio gerente me escreveu por e-mail que posso criar uma solicitação de saque!
Olá, Pavel Eranov
Obrigado por esperar!
Nosso departamento responsável me informou que você pode criar uma nova solicitação de saque.
ID do bilhete: SC18J3
Agente designado: VIP
2. Eu uso dinheiro real... Não recebi nenhum bônus e não participei de nenhuma promoção!!
3. A última vez que escrevi para o gerente VIP foi em 10.10.2024. Perguntei a ele quando meu saque seria aprovado.
Olá, Pavel Eranov
Olá!
Estou trabalhando na sua solicitação. Assim que tiver as informações, lhe informarei.
ID do bilhete: H2F11I
Agente designado: VIP
Esta é a resposta que recebi... Gostaria de ressaltar que recebo essas respostas toda vez que entro em contato com meu gerente VIP... mas não há resultado...
especialmente porque acredito que no século 21, usando criptomoedas... depósitos e retiradas devem ser quase instantâneos... esta não é uma transação bancária que deve ser processada ou, por alguma razão técnica, a situação pode ficar travada por 21 dias... esta é a criptomoeda USDT. Os fundos são transferidos em um minuto!
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há um ano
TraduçãoPeço que fechem a reclamação, pois finalmente me devolveram o dinheiro
Obrigado
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro virkin96,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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