1000 Spins Casino - A desistência do jogador está sendo significativamente atrasada.

Fiz o primeiro saque em 22 de março e, em 15 de abril, o valor foi creditado de volta na minha conta. Me pediram para fazer outro saque e ainda estou esperando. Só recebo a mesma resposta: "Ah, foi processado, vamos sinalizar, desculpe" e outras bobagens. Depositei dinheiro e ganhei com o depósito, cumprindo todos os requisitos de aposta, chegando a quase 4 mil.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Caro Patchy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean

Não, eu nunca fiz um saque antes, me cadastrei apenas ontem.

Era um bônus de depósito e eu tinha que apostar 4.800, o que eu fiz. Sobraram 2.000 e saquei 1.400. Aceitei o prazo de 7 a 21 dias úteis, fiquei um pouco irritado, mas dei a eles o benefício. Fiz mais algumas solicitações, mas não me deixaram sacar enquanto os 1.400 estavam pendentes.

Oi

Obrigado pela sua resposta.

Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos?

Poderia, por favor, encaminhar toda a correspondência relevante entre você e o cassino para...? jean.s@casino.guru Se for mais conveniente, você também pode postar capturas de tela aqui.

Sem problema, com certeza farei isso.

Peço desculpas, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Se você enviou um e-mail, eu não o recebi.

Poderia, por favor, nos informar caso ainda não tenha recebido seu saque?

Não, não recebi nada. Meu saque ainda está pendente.

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui vários casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser prática comum do 1000 Spins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não tiveram sucesso . Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava.

Recomendamos veementemente que você se mantenha longe do cassino 1000 Spins. Gostaria de poder ajudar mais. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Jean