O jogador irlandês solicitou um saque há dois meses, inicialmente em 22 de março, mas o valor só foi creditado em sua conta em 15 de abril. Ele continua aguardando o saque, recebendo respostas repetitivas sobre o processamento.
Fiz o primeiro saque em 22 de março e, em 15 de abril, o valor foi creditado de volta na minha conta. Me pediram para fazer outro saque e ainda estou esperando. Só recebo a mesma resposta: "Ah, foi processado, vamos sinalizar, desculpe" e outras bobagens. Depositei dinheiro e ganhei com o depósito, cumprindo todos os requisitos de aposta, chegando a quase 4 mil.
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Caro Patchy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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