10Cric Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila

Querido

Guru de cassinos

"Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a um depósito de ₹20.000 que não foi creditado em minha conta de jogos. Já enviei a captura de tela do pagamento bem-sucedido e meu extrato bancário oficial como comprovante."

O extrato mostra claramente que os fundos foram transferidos com sucesso para a conta bancária do provedor de pagamentos 10Cric. Apesar disso, a equipe da 10Cric não atualizou meu saldo.

Solicito à equipe da 10Cric que investigue este caso sem mais demora, visto que já se passaram 20 dias. Caso ainda haja alguma discrepância, exijo que o provedor de pagamentos compartilhe seu extrato bancário para comprovar que os fundos não foram recebidos. Estou anexando novamente todas as provas necessárias para sua análise imediata.

Compreendo perfeitamente a sua frustração. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos para a sua conta bancária ou crédito na sua conta do cassino pode levar algum tempo. Para dar ao cassino tempo suficiente para investigar e resolver o problema, estenderei o prazo por mais 7 dias, totalizando um mês. Se não houver progresso até lá, tomaremos as devidas providências. Vamos manter o otimismo e torcer por notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.

Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Querido

Átila mam

A equipe da 10Cric não está adicionando meu depósito de 20.000 à minha conta de jogos, mesmo eu tendo fornecido todos os comprovantes necessários. Eles estão constantemente dando desculpas e criando drama desnecessário. Entrei em contato com meu banco, e eles confirmaram que o valor foi creditado com sucesso na conta da 10Cric no Indian Overseas Bank. Apesar disso, a equipe da 10Cric se recusa a atualizar meu saldo. Já enviei meus extratos bancários e capturas de tela de pagamento diversas vezes, mas eles não os estão verificando adequadamente. Isso é extrema negligência por parte da 10Cric. Por favor, investiguem isso e tomem medidas contra eles.

Prezado(a) jogador(a), agradecemos sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar a correspondência com seu provedor de pagamento, juntamente com quaisquer evidências relevantes, para o meu e-mail em attila.g@casino.guru ?

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Querido

Átila mam

Já forneci todas as provas necessárias à equipe da 10Cric e estou anexando aqui também as capturas de tela dos pagamentos e os extratos bancários. Há mais de um mês, a 10Cric vem protelando e enviando as mesmas respostas automáticas, do tipo "copiar e colar", todos os dias (capturas de tela dessas respostas também estão anexadas).

Por favor, ajudem-me com esta questão e instruam a equipe da 10Cric a creditar o valor do depósito na minha conta de jogo sem mais demora. Já se passou mais de um mês e a equipe responsável ainda não apresentou uma solução concreta.

Atenção: Caso meu depósito não seja creditado em minha conta nas próximas 48 horas, serei obrigado a tomar medidas legais para resolver esta questão.

Querido

Átila mam

Entrei em contato com meu banco, e eles confirmaram que o pagamento foi creditado com sucesso na conta do provedor de pagamentos no Indian Overseas Bank. Meu banco está solicitando ao provedor de pagamentos o extrato bancário para que eu possa prestar assistência adicional, mas o provedor se recusa a fornecê-lo.

Isso indica claramente que a equipe da 10Cric está agindo de má-fé. Meu próprio extrato bancário mostra explicitamente que os fundos foram depositados na conta do Indian Overseas Bank em 9 de janeiro de 2026. Solicito sua ajuda urgente neste assunto. Por favor, instrua a equipe da 10Cric e seu provedor de pagamentos a apresentarem o extrato bancário como prova. É evidente que estou sendo enganado e espero uma resolução justa imediatamente.

Prezado jogador,

Gostaria de chamar a sua atenção para o fato de que as provas mencionadas não foram anexadas. Infelizmente, sem essas informações, não podemos prosseguir com a resolução da sua reclamação. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Querido

Átila mam

Estou enviando todos os comprovantes por e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada. Estou enviando extratos bancários completos como comprovante por e-mail. Senhora, por favor, verifique sua caixa de entrada.

Querido

Átila mam

Por favor, verifique seu e-mail. Enviei tudo para todos os seus endereços de e-mail em 13 de fevereiro e também incluí a captura de tela do pagamento. Está claramente visível no extrato bancário que o pagamento foi creditado com sucesso na conta bancária do comerciante no Indian Overseas Bank. Peça a eles que verifiquem meu número UTR com o banco através do suporte por chat e solicite que mostrem a captura de tela dessa verificação. A equipe da 10cric está me lesando em 20.000; por favor, verifique isso imediatamente, senhora.

Peço desculpas, mas não recebi nenhum e-mail seu. Poderia me informar qual endereço de e-mail você utilizou?

Entretanto, você poderia, por favor, anexar as evidências relevantes a esta conversa?

Agradecemos sua cooperação.

Este e-mail contém o print da tela de pagamento e o extrato bancário completo, mas não houve reembolso. Meu banco mostra um débito em minha conta bancária no dia 9 de janeiro. Por favor, verifique imediatamente.

e-mail- attila.g@casino.guru

Querido

Átila

Já enviei todas as provas para a 10Cric e para você também, mas mesmo assim, meu caso não está sendo analisado. Já se passaram quase dois meses. Meu banco e o banco da 10Cric confirmaram que 20.000 já foram creditados na conta do comerciante. Você pode verificar isso no e-mail de confirmação do banco. Estou anexando a captura de tela. Por favor, verifique imediatamente, pois já faz muito tempo e estou muito insatisfeito com essa situação.

Prezado Jogador,

Muito obrigada por compartilhar todos os detalhes e por dedicar seu tempo para explicar tudo com tanta clareza. Agradeço muito.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Stefan ( stefan.m@casino.guru ), que entrará em contato diretamente com o cassino e gerenciará toda a comunicação a partir daqui. Queremos ser totalmente transparentes com você. No passado, algumas de nossas mensagens para este cassino não foram respondidas, então existe a possibilidade de que eles não respondam novamente. No entanto, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para incentivar a cooperação deles e dar ao seu caso a melhor chance possível de sucesso.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução de problemas entrará em contato por meio desta conversa caso seja preciso fazer algo mais.

Atenciosamente,

Átila

Querido

Senhor Stefan

Estou enviando novamente a versão completa do seu e-mail: stefan.m@casino.guru Hoje são 8h42 da manhã, por favor, verifique imediatamente, senhor, pois já se passaram 2 meses e o problema ainda não foi resolvido, então estou muito insatisfeito 😌😌 e a equipe do Cric continua repetindo a mesma resposta copiada e colada sem parar.

Caro Krishna7771,

Lamento saber do problema que você está enfrentando com o cassino. Entrarei em contato com o cassino em seu nome e farei o possível para ajudar a resolver a questão o mais rápido possível.

Neste momento, gostaria de convidar um representante do 10Cric Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver a reclamação.

Prezado Cassino 10Cric,

Poderia, por favor, apresentar seus comentários sobre a situação?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração e o compartilhamento de qualquer informação relevante.

Querido

Senhor Stefan

"Solicito à equipe da 10Cric o reembolso de 20.000 INR diretamente para minha conta bancária. Estou extremamente frustrado com o serviço; apesar de ter fornecido comprovantes continuamente nos últimos dois meses, meu dinheiro ainda não foi liberado. Perdi toda a confiança no site da 10Cric. Por favor, devolvam os fundos para a conta original da qual foram debitados. Não desejo mais usar a 10Cric."

Prezado(a) Cliente 10CRIC,

Lamentamos saber da sua frustração.

Analisamos minuciosamente o caso do seu pagamento em atraso. O valor de 20.000 INR não foi recebido pelo nosso provedor de pagamentos.

Ainda assim, como gesto de boa vontade, no dia 5 de março, decidimos creditar o valor de 20.000 INR na sua conta de jogos 10CRIC, pois agradecemos a sua preferência por jogar no nosso site e a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade!

Nossa equipe de suporte ao cliente informou sobre o valor que foi creditado em sua conta e pediu desculpas pelo atraso.

No mesmo dia, você jogou com esse valor nos jogos Speed ​​Baccarat e Aviator e, infelizmente, perdeu 20.000 INR no cassino.

Lamento, mas não nos é possível creditar esse mesmo valor em sua conta de jogos ou bancária pela segunda vez. Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue jogando em nosso site.

Atenciosamente,

Cassino 10CRIC

Querido

Equipe 10cric e o senhor Stefan

A equipe da 10CRIC está agindo de forma injusta e vem prolongando essa questão há dois meses. Deixei claro neste tópico que quero meu dinheiro de volta em minha conta bancária, pois estou insatisfeito com a conduta da empresa e não desejo mais jogar nesta plataforma.

Se as intenções deles fossem realmente baseadas em "boa vontade", por que esse valor não foi disponibilizado antes? Fui obrigado a ir ao banco 30 vezes nos últimos dois meses e apresentei a confirmação por e-mail do banco como comprovante. Quando o crédito apareceu, presumi que fosse um bônus, e por isso perdi o valor intencionalmente — não tenho intenção de depositar ou jogar aqui novamente.

Exijo que a 10CRIC devolva imediatamente os 20.000 INR diretamente para minha conta bancária. Deixei bem claro que os fundos devem ser devolvidos à fonte original.

Esta é a minha decisão final. Se os fundos não forem creditados na minha conta bancária em 48 horas, tomarei medidas legais diretas. Reportarei o caso à Central de Atendimento Cibernético 1930 para que a conta bancária do comerciante seja bloqueada. Possuo todas as provas necessárias, incluindo números UTR, capturas de tela do pagamento e confirmação por e-mail do responsável pela transação. Estou exausto com o comportamento da 10CRIC e não tolerarei mais isso.

Caro Krishna7771,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Entendo que esta situação possa ser frustrante. No entanto, de acordo com as informações fornecidas, o cassino creditou o valor contestado em sua conta e os fundos foram posteriormente perdidos durante o jogo. Diante dessas circunstâncias, acreditamos que nenhuma compensação adicional seja devida.

Portanto, consideramos este caso resolvido. Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Stefan

Casino.Guru