O jogador indiano enfrentou um problema com um depósito de 49.999,06 feito na 10cric em 11/09/2025, que não foi creditado em sua conta. Apesar das garantias de que o problema seria resolvido até 22/09/2025, ele não recebeu assistência da equipe de suporte e não conseguiu solicitar um estorno. A equipe de reclamações informou que, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, levando ao encerramento da reclamação. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta no futuro, caso ele optasse por retomar a comunicação.
10Cric Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 49.999 INR
10Cric Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há 6 meses
TraduçãoDepositei um valor de 49.999,06 no 10cric, mas o valor do depósito não foi creditado na minha conta 10cric e minha conta falhou após o depósito. A data do depósito era 11/09/2025.
Eles me pediram que o processamento seria feito até 22/09/2025, mas não estou recebendo nenhuma ajuda da equipe de suporte. Eles até me pediram para não iniciar o estorno, no qual o valor já foi creditado, mas após um prazo de 7 dias, os bancos não permitem o estorno. Por favor, me ajudem com isso. Sou membro do 10cric há 5 anos e já fiz vários depósitos e saques antes.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamentamos não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Dominica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) Shamanth,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Dominika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Dominika
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
