O jogador do Japão relatou que após participar de uma promoção de loteria chamada Ichiban Kuji no cassino, ele consistentemente ganhou apenas o prêmio mínimo, apesar de ter sido informado de melhores probabilidades. Após levantar preocupações e receber informações contraditórias do cassino, o suporte de chat ficou sem resposta e fechou abruptamente. Ele buscou ajuda para obter seu dinheiro de volta. A Equipe de Reclamações declarou que, sem evidências de práticas desleais, a reclamação foi rejeitada e nenhuma assistência adicional poderia ser fornecida.
1Casi Casino - Jogador alega práticas enganosas e pede reembolso.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: ¥50.000
1Casi Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 10 meses
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Não há opção para o cassino mencionado acima. Selecionei um aleatoriamente, mas é um cassino chamado Ichikaji, que oferece uma loteria de bônus de depósito conhecida como Ichiban Kuji. Ele tem quatro seções, cada uma do mesmo tamanho, com quantias vencedoras variando de 500 ienes a 50.000 ienes. Quando perguntei sobre as probabilidades com o suporte de chat, me disseram que, como você pode ver, há uma chance de 1 em 4 (25%) de ganhar. Depositei 50.000 ienes e, pouco antes de meu saldo acabar, girei na loteria, mas ganhei apenas o valor mínimo de 500 ienes. Tentei novamente e consegui o valor mínimo mais uma vez. Pensando que algo estava errado, perguntei a dois colegas jogadores de cassino online que também tinham tentado o Ichiban Kuji, e todos obtiveram o mesmo resultado. Quando entrei em contato com o cassino, eles confirmaram as probabilidades de 1 em 4, mas quando eu disse a eles que todos que eu conhecia só conseguiram o valor mínimo (11 vezes consecutivas no mínimo), eles fecharam o chat abruptamente e evitaram mais comunicação. Quando entrei em contato novamente, eles mudaram de ideia, dizendo que as probabilidades eram diferentes do que eles declararam inicialmente e recusaram um reembolso, não oferecendo desculpas e fechando o chat rapidamente todas as vezes. Por favor, me ajudem a recuperar meu dinheiro. Não posso perdoar esse cassino golpista.
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Público
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há 10 meses
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Caro 6sbw78q8ms,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Além disso, você poderia informar o URL exato do site do cassino?
Atenciosamente,
Domínica
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Público
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há 10 meses
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Eu te enviei uma foto da troca de evidências. Para que serve o seu site? Fazer com que um japonês assuma. A tradução japonesa é uma bagunça. Você foi enganado, é óbvio pela foto, mas se você vai descartar isso como sorte, então vocês não têm valor.
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Público
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há 10 meses
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Caro 6sbw78q8ms, você poderia fornecer um link para o site do cassino?
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Público
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há 10 meses
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Caro 6sbw78q8ms, entendo o quão frustrante essa situação deve ser para você. No entanto, sem evidências de apoio de que algo injusto está acontecendo, não podemos ajudar mais. Precisamos de provas concretas para tomar qualquer ação.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão; Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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