1XBET Casino - A conta do jogador foi bloqueada e o saque foi negado.

Depositei dinheiro na conta 1XBET e ganhei ₹ 58.700, mas o departamento financeiro negou meu pedido de retirada e bloqueou minha conta. Por favor, devolva meu dinheiro.

Caro Prashantdalawai,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
• Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
• Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

1) Sim, registrei-me há uma semana e concluí com sucesso o processo de verificação

2) Eu estava jogando caça-níqueis na Fortune Tree

3)acumulou com bônus

Por favor, faça isso rápido, é muito necessário🙏

Eu paguei dinheiro porque isso foi sugerido pelo departamento financeiro como prova. Anexei todas as capturas de tela que joguei e ganhei 58.000, eu precisava muito. Finalmente, ela apenas disse que daremos seu dinheiro com segurança, que está lá na prova que você pode ver abaixo das capturas de tela anexadas.

Ela só disse para pegar todos os 50.000 de uma vez, então quando esse erro aconteceu, ela me disse para pagar mais 8.000. O que é isso? Por que eles estão enganando jogadores inocentes?

Quantos dias são necessários para examinar este caso. O que eu fiz, por que eu deveria implorar para receber meu dinheiro 🙏😭

Diga-me quantos dias são necessários para resolver meu caso. Preciso do meu dinheiro 58000

Olá Prashantdalawai,

Entendo sua frustração.

• Para entender melhor sua situação, você poderia esclarecer por que teve que depositar fundos adicionais? Você estava tentando sacar usando um método de pagamento diferente daquele que usou originalmente para depositar?
• Além disso, você solicitou o saque de teste de 200 INR conforme sugerido pelo cassino? Se sim, você recebeu esse pagamento? Essas informações nos ajudarão a avaliar a situação de forma mais eficaz.

Enquanto isso, recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até receber seu saque com sucesso. Cassinos legítimos nunca devem exigir pagamentos adicionais para processar saques, e queremos garantir que você não enfrente riscos desnecessários.

Aguardamos sua resposta para que possamos ajudá-lo melhor.

senhor, acabei de baixar o jogo e com o bônus eu joguei e ganhei 30.000 e quando fui sacar não consegui sacar então entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles disseram que se você quiser sacar você tem que ser VIP -1 para isso você tem que investir 2.555 então conforme as instruções deles eu investi

2) Joguei novamente e ganhei 45.000, depois fui sacar novamente para a mesma conta, só que novamente o processo de saque foi negado. Entrei em contato com o departamento de atendimento ao cliente, eles disseram para entrar em contato com o departamento financeiro, eles enviaram o ID do telegrama do ID do telegrama. Entrei em contato com o departamento financeiro e perguntei novamente, eles disseram que 50.000 é uma grande quantia. Se você quiser sacar, terá que investir 5.000 para obter o status VIP2. Você pode sacar facilmente novamente conforme as instruções. Investi 5.000 acima. Anexei capturas de tela.

novamente ela disse para sacar 200 nas primeiras 2 vezes e depois sacar todo o valor de uma vez

ela só disse e enviou as capturas de tela também de acordo com as diretrizes que eu fiz

3) Sim, recebi apenas 200

agora eles bloquearam minha conta e estou em grandes problemas agora, por favor, me ajude a devolver meu dinheiro, você é a única e última crença 🙏🙏😭😭

Quando eu deveria receber meu dinheiro, estou muito necessitado agora. Por favor 🙏

Muito obrigado, Prashantdalawai, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Quando recebo meu dinheiro, quantos dias devo esperar? Estou realmente frustrado 😣

Olá, Prashantdalawai,

Lamento saber da sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do cassino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.

Prezada equipe do 1xBet Casino ,

Você poderia explicar a situação do jogador com mais detalhes? Por que a conta do usuário foi bloqueada?

O que precisa ser feito do lado do usuário para desbloquear a conta e/ou sacar seus ganhos? Você pode fornecer instruções claras a ele?

Se estivermos falando de uma violação dos Termos e Condições do cassino, o cassino é capaz de comprovar suas alegações e decisões com evidências relevantes?

Sinta-se à vontade para enviar os detalhes necessários e as evidências de apoio para meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Obrigado.

Caro Prashantdalawai ,

Após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

Parece que você se registrou em um cassino online questionável, provavelmente um golpe, fingindo ser uma das plataformas oficiais do 1xBet Casino.

Como não consegui encontrar o cassino em nosso sistema, encaminharei as informações aos meus colegas da Equipe de Dados e, assim que tiver a resposta relevante, entrarei em contato por e-mail sobre os procedimentos futuros ou o caso será reaberto e atribuído ao cassino correto, para que possamos iniciar o processo novamente.

Enquanto isso, se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para me escrever em branislav.b@casino.guru .

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Muito obrigado, Equipe de Suporte da 1xBet , por fornecer informações e pela sua cooperação!

Atenciosamente,

Branislav, Guru do Cassino

Olá, Prashantdalawai ,

Peço desculpas pela demora. Decidi reabrir o caso e dar-lhe mais uma chance de ser resolvido, em cooperação com o cassino correto.

O cassino correto foi adicionado ao nosso sistema há algum tempo, a reclamação foi transferida para este cassino (onde você realmente jogou) e estou tentando contatá-los por todos os meios disponíveis (não muitos, pois parece um cassino fraudulento).

Considerando toda a situação e circunstâncias, estou dando ao cassino correto 7 dias para comentar sobre o assunto ou entrar em contato comigo fora do tópico com as informações/explicações relevantes.

Enquanto isso, Prashantdalawai, você poderia me passar o contato do Telegram que representa o cassino, com quem você já havia entrado em contato e cujas capturas de tela você compartilhou conosco por e-mail? Tentei encontrá-lo no Telegram, mas sem sucesso. Não consegui encontrar essa conta lá.

Nosso sistema exibe respostas anteriores do representante do cassino incorreto como se fossem deste cassino. Portanto, ocultei completamente as postagens irrelevantes do público.

Como reação à sua reclamação sobre perda de tempo aqui, leve em consideração que foi você quem enviou a reclamação inicialmente para o cassino incorreto.

Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.

Prezada equipe do Cassino 1XBET ,

Gostaria apenas de repetir o mesmo que abordei anteriormente o cassino incorreto e seu representante:

" Você poderia explicar a situação do jogador com mais detalhes? Por que a conta do usuário foi bloqueada?"

O que precisa ser feito pelo usuário para desbloquear a conta e/ou sacar seus ganhos? Você pode fornecer instruções claras?

Se estivermos falando de uma violação dos Termos e Condições do cassino, o cassino é capaz de fundamentar suas alegações e decisões com evidências relevantes?

Sinta-se à vontade para enviar os detalhes necessários e as evidências de apoio para meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Obrigado. "

Caro Prashantdalawai ,

Infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do cassino correto sobre o problema, e ninguém nos contatou fora do tópico, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como "não resolvida", o que influenciará a classificação do cassino de forma negativa.

Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-me através do e-mail branislav.b@casino.guru .

Gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não passe por um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento me enviando um e-mail.

Atenciosamente,

Branislav, Guru do Cassino