O jogador do Equador não conseguiu sacar seus ganhos e alegou que o cassino estava dando desculpas para evitar o pagamento, apesar de ele ter fornecido toda a documentação necessária. Ele expressou frustração e alertou outras pessoas sobre o cassino. A Equipe de Reclamações não pôde ajudar mais, pois o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação.
1xBet Casino EC - Os ganhos dos jogadores estão sendo confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 $
1xBet Casino EC
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoEles são ladrões. Não querem me pagar pelas apostas que ganhei. Inventam mil desculpas para não pagar. Enviei toda a minha documentação e eles ainda não me pagaram. Estou escrevendo isso para que ninguém mais caia nesse golpe da 1xbet, a pior porcaria.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando. Para entender melhor a sua situação, gostaria de lhe fazer algumas perguntas:
- Você poderia especificar o link exato para o site do cassino sobre o qual a sua reclamação se refere? Percebemos que você enviou duas reclamações idênticas sobre a 1xBet e precisamos garantir que seu caso seja encaminhado ao cassino correto.
- Que tipos de jogos você jogava? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostava apenas em esportes?
- Quais documentos você forneceu ao cassino para verificação e algum deles foi revisado pelo departamento relevante?
- Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você para verificar sua conta ou sacar seus ganhos?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
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Público
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há 7 meses
Tradução
Caro(a) Juliansaltos,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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