A jogadora nigeriana vinha tentando sacar seus ganhos há mais de quatro meses após depositar em sua conta 1xbet, que posteriormente foi bloqueada. Apesar de enviar documentos de verificação e entrar em contato com a equipe de segurança, seus e-mails permaneceram ignorados quando vinculados à sua conta. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dela, o que levou ao encerramento da reclamação.
1xBet Casino NG - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100.000 ₦
1xBet Casino NG
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoDepositei cem mil nairas na minha conta 1xbet por volta de maio de 2025 e, antes mesmo de poder usá-los para jogar qualquer jogo, bloquearam minhas contas. Pediram que eu enviasse um e-mail para a equipe de segurança, o que eu fiz. Enviei os documentos de verificação solicitados e, desde então, eles simplesmente ignoraram meus e-mails. Eles respondem quando mando mensagens com outros e-mails, mas quando envio os links para minha conta 1xbet, eles simplesmente me ignoram completamente. Já se passaram mais de quatro meses e ainda não recebi meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum depósito bem-sucedido antes?
- Você ativou algum bônus além do seu depósito?
- Entendi corretamente que você não recebeu nenhuma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) Treasure12,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
