O jogador da Alemanha solicitou a retirada há seis semanas. Infelizmente ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
24CasinoBet - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 982 €
24CasinoBet
Índice de Segurança 2.7 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá, estou esperando meu pagamento no cassino 24casino1.bet desde 19 de dezembro, de acordo com o atendimento ao cliente, um pagamento leva de 7 a 21 dias úteis, estou esperando há quase 30 dias úteis ou mais
Existe uma maneira de tornar o processo mais rápido?
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Cristiano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Cristiano,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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