O jogador do Reino Unido aguarda uma retirada desde fevereiro. Casino não respondeu.
24CasinoBet - A retirada do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 132
Montante: £1.564
24CasinoBet
Índice de Segurança 2.7 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoAguardando pagamento desde 11 de fevereiro de 2022.
Chat ao vivo contatado que sempre informa seu processamento.
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há 4 anos
TraduçãoCaro gsimpson1312,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou com sucesso na verificação KYC?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 4 anos
TraduçãoObrigado pela resposta, Cristiano. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus?
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há 4 anos
TraduçãoOlá
A retirada é uma transferência bancária.
E sim, a retirada foi uma conclusão bem-sucedida de um bônus.
Obrigado
Gary
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há 4 anos
TraduçãoMuito obrigado Christian por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 4 anos
TraduçãoOlá gsimpson1312,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 24CasinoBet para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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há 4 anos
TraduçãoGostaríamos de pedir ao 24CasinoBet que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 4 anos
TraduçãoPeço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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