24CasinoBet - O pedido de saque de £600 do jogador será adiado por 94 dias.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques deste cassino específico. Apesar do grande número de casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de "nenhuma reação" em relação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema. Imagino o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem nenhuma previsão de quando o receberá e espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você em breve.

• Poderia, por favor, esclarecer quantos dias foram necessários para que o último saque fosse processado?
• Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Kristina

Olá Kristina, muito obrigada pela sua ajuda com o meu caso, agradeço imensamente.

Você tem toda razão, é muito frustrante ter que entrar em contato com o suporte por chat e implorar pelo meu dinheiro a cada dois ou três dias. Não vou desistir, prefiro que esse dinheiro vá para uma instituição de caridade do que para esses golpistas.

Da última vez, não precisei esperar mais do que 21 dias úteis e utilizei exatamente o mesmo método de saque.

Aguardo seu retorno com algumas sugestões de passos a serem seguidos.

cumprimentos

Liviu

Prezada Liviutla,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 30 casos encerrados por "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser prática comum da 24CasinoBet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que não deram certo .

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos fortemente que você se mantenha longe da 24CasinoBet. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Kristina