29Black Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Fiz um saque de 460 euros, esperei seis dias úteis e então recebi uma mensagem dizendo que meu endereço residencial não havia sido verificado. O que aconteceu? Depois disso, rejeitaram meu saque, verificaram meu endereço e fizeram outro saque em criptomoeda, prometendo recebimento instantâneo, mas não recebi nada. Não confiem nessa empresa, é uma grande fraude! Não depositem lá!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Andriuxamaster,

Muito obrigado pela atualização.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
• Poderia me informar a data em que solicitou o saque?
• Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
• Você concluiu com sucesso a verificação KYC?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.