Uma jogadora indiana teve sua conta na 4rabet bloqueada devido a uma falha na verificação após ter sido debitada em 5.000 rúpias. O cassino alegou que ela havia denunciado uma fraude relacionada à sua conta. A jogadora relatou que sua conta foi bloqueada quando tentou sacar seus ganhos após fazer um depósito. A reclamação não pôde ser resolvida porque a jogadora não forneceu as informações solicitadas para uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de cooperação.
4raBet Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: 5.000 INR
4raBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há um mês
TraduçãoMinha conta 4rabet foi debitada em 5000 rúpias, a verificação falhou e a conta foi bloqueada. Quando questionei, disseram que eu também havia alegado fraude na minha conta.
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há um mês
TraduçãoOlá,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?
- Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Entendi corretamente que você tinha 5.000 rúpias indianas em sua conta do cassino antes de perder o acesso a ela?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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há um mês
TraduçãoFiz um depósito e ganhei; posteriormente, quando tentei fazer um saque, minha conta foi bloqueada.
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há um mês
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Vimalgk1. Entendo que você possa estar ocupado ou aflito com a situação, mas parece que minhas perguntas anteriores ainda não foram respondidas. Você poderia, por favor, revisar minha mensagem inicial e fornecer as informações solicitadas? Esses detalhes são essenciais para que possamos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente pela sua ajuda.
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há 3 semanas
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Caro(a) Vimalgk1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 3 semanas
TraduçãoFiquei feliz em resolver rapidamente.
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há 2 semanas
TraduçãoAgradeceria sua cooperação neste assunto. Por favor, releia minha primeira mensagem e forneça as informações necessárias assim que possível. Gostaria de enfatizar que, sem sua ajuda, nossa capacidade de lhe prestar assistência ficará significativamente limitada, o que poderá nos levar a encerrar esta reclamação. Agradeço novamente sua cooperação e compreensão.
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há 2 semanas
TraduçãoPor favor, desbloqueiem minha conta, meu dinheiro está perdido.
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há 2 semanas
TraduçãoPeço desculpas, mas sem a sua cooperação, não poderemos prosseguir com a investigação e prestar um suporte eficiente.
Pelos motivos já mencionados, daremos início ao encerramento desta reclamação. Agradecemos a sua compreensão. Lamento sinceramente não termos conseguido ajudá-lo(a) de forma mais eficaz nesta situação específica, pois nosso objetivo é sempre auxiliar os jogadores a resolverem seus problemas sempre que possível.
Lembre-se de que você pode nos contatar novamente caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Seja uma dúvida, uma preocupação ou uma nova questão que precise ser analisada, nossa equipe está aqui e pronta para ajudá-lo.
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