O jogador indiano teve sua conta bloqueada temporariamente, apesar de ter concluído o processo de verificação corretamente. Ele relata que o cassino recebeu seu depósito e, posteriormente, bloqueou sua conta após ele ter ganhado.
4raBet Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
4d 21h 58m 54s
4raBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoEles bloquearam minha conta temporariamente sem qualquer motivo, mesmo eu tendo concluído o processo de verificação corretamente. Primeiro, eles pegaram meu depósito, depois eu ganhei e então bloquearam minha conta.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoPrezada Bhupijogi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Qual processo de verificação você concluiu? Houve alguma confirmação do cassino a respeito disso?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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