4raBet Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a problemas de verificação.

Minha conta na 4rabet foi bloqueada permanentemente devido a uma "Falha na Verificação da Selfie Facial". Eu realizei a verificação da selfie facial, mas parece ter ocorrido uma falha técnica no sistema automatizado deles. Já enviei um e-mail para support@4rabet.com Em 16 de agosto de 2026, enviei cópias legíveis dos meus documentos de identidade oficiais (Aadhaar Card e PAN Card), juntamente com meus comprovantes de depósito. No entanto, não recebi nenhuma resposta ou suporte da equipe da 4rabet por mais de 10 dias. Meu UUID de conta é 163a0a73-4491-4dcd-aff7-9dde41053876. Solicito à equipe do Casino Guru que intervenha e me ajude a obter uma verificação manual ou uma nova oportunidade para verificar minha identidade.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 4raBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá Tomas,

Obrigado pela sua resposta. Seguem os detalhes da minha conta e saldo:

1. Criei minha conta em 16 de agosto de 2026. Minha conta foi bloqueada no mesmo dia, enquanto eu estava jogando ativamente.

2. Descobri o bloqueio imediatamente. Enquanto jogava, uma mensagem de erro apareceu de repente na minha tela informando que minha conta havia sido bloqueada permanentemente devido à verificação. Desde então, perdi o acesso à minha conta.

3. Eu melhorei meu saldo jogando Aviator.

4. Sim, depositei ₹500 e recebi um bônus de ₹500. Cumpri com sucesso os requisitos de aposta do bônus, após o que meu saldo total disponível para saque passou a ser de ₹1.300. Desse valor, eu já havia solicitado um saque de mais de ₹800 antes da conta ser bloqueada.

5. Como minha conta foi bloqueada permanentemente e instantaneamente, e não consigo fazer login, não pude tirar capturas de tela do painel do jogador ou do histórico de transações.

Agradeço sua ajuda e espero uma resposta rápida.

resolução.

Obrigado pela explicação.

Você poderia compartilhar uma captura de tela do erro que aparece quando você tenta fazer login?

Você salvou uma captura de tela do erro que apareceu ao enviar as fotos dos seus documentos? Você poderia compartilhar essa captura de tela comigo?

Você tentou entrar em contato com o suporte por chat ao vivo sobre o bloqueio da sua conta? Recebeu alguma resposta?

Meu e-mail é tomas@casino.guru

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Olá Tomas,

Aqui está a captura de tela da mensagem de erro "Sua conta foi bloqueada" que aparece quando tento fazer login.

Em relação às suas outras perguntas:

1. Não tenho uma captura de tela do erro de upload do documento porque a seção de verificação ficou inacessível depois que a conta foi bloqueada.

2. Não consegui contato via chat ao vivo, mas entrei em contato com a equipe oficial pelo Telegram a respeito do bloqueio da minha conta. Eles me informaram explicitamente que minha conta não seria desbloqueada.

Por favor, analise isso e me oriente melhor.

Obrigado,

Raushan ****

Prezado Raushan731972,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Jana ( jana.k@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Prezado Raushan731972,

Peço sinceras desculpas pelo inconveniente causado pelo bloqueio da sua conta. Garanto que entrarei em contato com o cassino o mais breve possível para tratar deste assunto e buscar uma solução o quanto antes.

Gostaria também de convidar um representante do 4raBet Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação. Prezado 4raBet Casino, poderiam, por gentileza, explicar o motivo do bloqueio da conta do jogador? Além disso, agradeceríamos qualquer evidência relevante sobre o assunto. Podem compartilhar sua resposta e quaisquer evidências aqui ou enviá-las para o meu endereço de e-mail em [endereço de e-mail omitido]. jana.k@casino.guru Agradeço antecipadamente sua cooperação e ajuda.

Atenciosamente,

Jana