Uma jogadora da Índia relatou que sua conta na 4raBet foi bloqueada permanentemente sem um motivo válido, apesar de seu saldo ser de aproximadamente ₹10.125,79. Ela recebeu uma explicação vaga sobre uma "violação dos termos", mas não lhe foram fornecidos detalhes específicos.
4raBet Casino - A conta do jogador foi encerrada permanentemente.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 13h 12m 59s
4raBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoPrezada Equipe AskGamblers,
Estou apresentando esta reclamação contra a 4raBet devido ao bloqueio permanente da minha conta sem qualquer motivo válido. Meu saldo atual é de ₹10.125,79 (aproximadamente 106,72 USDT) e 11.000 INR.
Ao tentar acessar minha conta, recebi uma mensagem de erro técnico. Ao entrar em contato com o suporte ao vivo, fui informado de que minha conta foi banida permanentemente por "violação dos termos". No entanto, o atendente se recusou a fornecer detalhes específicos ou provas sobre qual termo teria sido violado.
Além disso, há falhas técnicas significativas no meu histórico de transações, onde as datas aparecem como 2025 e 2026, o que é muito suspeito. Sempre joguei limpo e segui todas as regras. Parece que a plataforma está retendo meus fundos intencionalmente.
Solicito à AskGamblers que me ajude a desbloquear minha conta ou a obter o reembolso total do meu saldo restante. Anexei todas as capturas de tela necessárias como comprovante.
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ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 4raBet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Quando você concluiu a verificação da conta e quais documentos o cassino solicitou?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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