4raBet Casino - A conta do jogador foi encerrada permanentemente.

Prezada Equipe AskGamblers,

Estou apresentando esta reclamação contra a 4raBet devido ao bloqueio permanente da minha conta sem qualquer motivo válido. Meu saldo atual é de ₹10.125,79 (aproximadamente 106,72 USDT) e 11.000 INR.

Ao tentar acessar minha conta, recebi uma mensagem de erro técnico. Ao entrar em contato com o suporte ao vivo, fui informado de que minha conta foi banida permanentemente por "violação dos termos". No entanto, o atendente se recusou a fornecer detalhes específicos ou provas sobre qual termo teria sido violado.

Além disso, há falhas técnicas significativas no meu histórico de transações, onde as datas aparecem como 2025 e 2026, o que é muito suspeito. Sempre joguei limpo e segui todas as regras. Parece que a plataforma está retendo meus fundos intencionalmente.

Solicito à AskGamblers que me ajude a desbloquear minha conta ou a obter o reembolso total do meu saldo restante. Anexei todas as capturas de tela necessárias como comprovante.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 4raBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Quando você concluiu a verificação da conta e quais documentos o cassino solicitou?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

"Olá Michal,

Agradeço por terem aceitado meu caso. Gostaria de fornecer mais detalhes específicos que consegui reunir:

Esclarecimento sobre o valor: Meu saldo disponível para jogo é de ₹10.125,79. No entanto, o valor total em disputa é de ₹20.200, pois depositei fundos recentemente que também estão retidos, e quero o reembolso integral dos meus depósitos e ganhos.

Detalhes da operadora: A operadora da 4raBet é a New Entertainment Development NV (número de registro 162581), localizada em Abraham de Veerstraat 1, Curaçao.

Problema com a licença: Fui informado de que a licença principal 365/JAZ (Gaming Curaçao) encerrou suas operações em 18 de agosto de 2024. Parece que eles estão operando sem uma licença válida e ativa.

Problema: Minha conta foi bloqueada imediatamente quando tentei sacar/acessar meus fundos. O suporte se recusa a dar um motivo específico, citando apenas uma vaga "violação dos termos". Nunca trapaceei nem usei meios ilícitos.

Estou anexando todas as capturas de tela relevantes, incluindo meu saldo, os erros técnicos mostrando datas futuras (2025/2026) e o chat onde se recusaram a fornecer uma explicação.

Olá Tomas,

Obrigado pela sua resposta. Aqui estão as respostas detalhadas às suas perguntas:

1. Sou jogador da 4rabet há aproximadamente 1 ano e meio. Minha conta foi bloqueada em 3 de maio de 2026 (Observação: o sistema da plataforma mostra essa data futura, o que parece ser uma falha técnica da parte deles).

2. Acumulei meu saldo atual principalmente jogando jogos como Aviator e JetX.

3. Sim, utilizei um bônus de 200% oferecido em depósitos com criptomoedas. De acordo com os termos da promoção na época, não havia requisitos de aposta associados a esse bônus específico.

4. Já concluí com sucesso o processo de verificação de conta (KYC). Os documentos que enviei ao cassino incluíam meu cartão Aadhar e uma selfie para verificação de identidade.

Espero que esta informação lhe seja útil na sua investigação. Por favor, informe-me caso necessite de mais detalhes ou documentação.

Atenciosamente,

[Padmawati ******]

Tomas, a 4raBet respondeu com um modelo genérico, citando as Seções 5 e 13 dos seus termos, mas ainda não forneceram nenhuma evidência específica ou registro do que eu supostamente violei. Isso prova que eles estão apenas tentando evitar pagar meu saldo.

Prezado Vikas, sua conta foi bloqueada pela nossa equipe por violar as regras da plataforma. Essas medidas são tomadas de acordo com nossa política de segurança e as regras de uso justo da plataforma para todos os usuários. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo Telegram @help4rabet_support_bot ou por e-mail. help@4rabet24.com

Agradeço a ambas as partes pelas respostas.

Prezado(a) representante do cassino.

• Você poderia compartilhar detalhes e evidências que o levaram a concluir que o jogador violou as regras da sua plataforma?
• Por favor, encaminhe as informações relevantes para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

"Olá Tomas,

O representante do cassino continua me enviando e-mails genéricos e automatizados (modelos copiados e colados) citando as Seções 5 e 13, sem me fornecer qualquer evidência concreta ou contribuir para esta discussão.

Acabei de receber outro e-mail idêntico de um gerente de suporte diferente ('Shaurya'), que ignora todas as evidências que forneci (o cancelamento de 106,72 USDT e a falha na data de 2026). Isso demonstra que o cassino não tem um motivo válido para o banimento e está simplesmente tentando atrasar o processo.

Solicito que os responsabilize e exija que forneçam os registros e as provas específicas que você solicitou.

Prezado Vikas, entendemos sua preocupação com o bloqueio da sua conta. Após análise, sua conta foi bloqueada permanentemente devido à violação das regras da nossa plataforma, conforme nossos Termos de Serviço. Essa decisão foi tomada após uma revisão interna pela administração. Caso precise de mais informações sobre o seu caso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Telegram @help4rabet_support_bot ou por e-mail. help@4rabet24.com .

"Olá Tomas,

Gostaria de chamar a sua atenção para o fato de que o cassino está ignorando completamente as perguntas específicas e as evidências que forneci. Em vez disso, estão enviando spam para o meu e-mail com o mesmo modelo automatizado de "copiar e colar" pela terceira vez (agora assinado por "Lior").

Anexei a captura de tela deste último e-mail. Esse comportamento demonstra claramente que o cassino não tem intenção de resolver a disputa ou fornecer as provas que você solicitou. Eles estão simplesmente usando respostas padronizadas para evitar a responsabilidade pela retenção dos meus ₹20.200.

Solicito que tome nota desta falta de cooperação da parte deles."

"Olá Tomas,

Tenho uma atualização importante. Pela primeira vez, o cassino parou de enviar os modelos genéricos das "Seções 5 e 13". Em seu último e-mail (em anexo), eles afirmaram: "Forneceremos todas as evidências necessárias referentes ao seu caso. As informações estão sendo preparadas. Aguarde."

Isso é uma admissão clara de que bloquearam minha conta e confiscaram meus ₹20.200 sem ter qualquer prova pronta no momento do bloqueio. Peço que mantenham o prazo ativo e não permitam que eles prolonguem o processo, pois já tiveram vários dias para justificar suas ações. Estou aguardando para ver que "provas" eles poderão apresentar depois de 1 ano e meio de jogo limpo.

"Olá Tomas,

Como você pode ver, o representante do cassino está mais uma vez fornecendo uma resposta genérica sem qualquer evidência específica, apesar de seu pedido direto de comprovação.

Gostaria de reiterar que as ações do cassino são contraditórias. Eles me enviaram um e-mail solicitando verificação, mas bloquearam meu acesso ao mesmo tempo. Essa "análise interna" que mencionam nada mais é do que uma forma de confiscar meus ganhos de ₹20.200.

Como se recusam a fornecer qualquer prova ou a explicar por que meu saque de 106,72 USDT foi cancelado pouco antes do bloco, fica claro que estão agindo de má-fé. Continuo aguardando que mostrem os registros e expliquem a falha na data de 2026 em seu sistema.

Solicito que você, Tomas, leve em consideração que o cassino não está cooperando com a investigação e está fornecendo apenas respostas padronizadas."

"Olá Tomas,

O cassino está intensificando suas táticas de intimidação. Recebi outro e-mail automático (em anexo) de um gerente chamado 'Harendra'. Desta vez, eles adicionaram seções ainda mais vagas (13, 14, 15 e 22) e estão me acusando de 'Conluio' e 'Trapaça' sem apresentar uma única prova.

É evidente que, enquanto insisto em receber meus ganhos legítimos, o cassino está simplesmente lançando mais acusações contra mim para justificar a retenção ilegal de meus ₹20.200. Joguei por 1 ano e meio sem nenhum problema, e essas acusações repentinas de "Fraude" e "Atividade Criminosa" justamente no momento do saque são completamente infundadas.

Solicito que peça ao cassino que forneça provas específicas da "conspiração" ou "trapaça" de que me acusam. Citar trechos de um manual não constitui prova.

"Olá Tomas,

Gostaria de compartilhar o exemplo mais recente das táticas protelatórias do cassino. Acabei de receber um e-mail de 'Hriday' (em anexo) que ignora completamente a intensa disputa legal e as questões específicas que levantamos.

Em vez de fornecerem as provas que solicitei, agora estão fingindo que minhas reclamações anteriores foram apenas um "atraso no processamento" e me pedem para "escrever para eles novamente" se minha pergunta ainda for relevante.

Esta é uma clara tentativa de me frustrar e redirecionar a conversa para evitar responsabilização. Isso comprova ainda mais que eles não têm provas de qualquer violação das regras e estão apenas jogando sujo para adiar a resolução. Solicito que tomem nota deste comportamento pouco profissional.

"Olá Tomas,

O nível de falta de profissionalismo e inconsistência da 4raBet agora é indiscutível. Por favor, veja as capturas de tela anexadas.

O mesmo gerente de suporte ('Hriday') me enviou dois e-mails completamente diferentes em um curto período de tempo. Primeiro, ele me pediu para 'escrever novamente', como se não houvesse nenhum problema. Mas quando exigi meu saldo de ₹21.000, ele imediatamente enviou outro modelo automático me acusando de violar as Seções 13, 14, 15 e 22.

Isso prova que o cassino está simplesmente copiando e colando acusações sem qualquer coordenação interna ou evidências concretas. Eles não estão respondendo aos meus pontos específicos sobre o cancelamento de 106,72 USDT e a falha na data de 2026. Solicito que Tomas observe que a defesa do cassino é uma bagunça total e que eles estão apenas tentando me intimidar porque não têm registros para comprovar qualquer violação.

"Olá Tomas,

Recebi uma confissão chocante do gerente de suporte da 4raBet, 'Hriday' (em anexo). Eles declararam oficialmente no e-mail que suas regras os 'isentam' de fornecer o motivo exato da suspensão ou qualquer evidência da violação.

Isso é uma recusa direta em cooperar com o processo de mediação. Eles estão admitindo abertamente que bloqueiam contas e confiscam fundos sem a necessidade de apresentar qualquer prova. Tenho certeza de que as políticas de jogo justo do Casino Guru não permitem que um cassino retenha ₹20.200 com base em "provas não apresentadas" que se recusam a divulgar.

Ao afirmarem que não precisam apresentar provas, eles essencialmente admitiram que não as possuem. Solicito que Tomas considere isso como uma confirmação definitiva de sua má-fé e decida a meu favor, visto que o cassino se recusou explicitamente a justificar a proibição com quaisquer fatos.

Prezado representante do cassino,

Uma vez que você se juntou à denúncia e reiterou as acusações contra o jogador, neste momento, espera-se que você forneça as provas relevantes que sustentem suas alegações.

Por favor, forneça as provas de que o jogador violou as regras da sua plataforma. Envie os detalhes para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.