4raBet Casino - A desistência do jogador foi adiada por um mês.

Estou apresentando esta reclamação contra a 4raBet por reter meu saque legítimo de ₹16.287 INR desde 24 de abril de 2026. O cassino vem constantemente atrasando o pagamento usando táticas protelatórias padrão, solicitando extratos bancários carimbados sem fornecer um número UTR válido de 12 dígitos.

Além disso, ao verificar a conformidade da empresa, constatou-se que a 4raBet alega operar sob a Licença Master de Curaçao 8048/JAZ (Antillephone NV), que foi oficialmente encerrada em 1º de novembro de 2024. A empresa opera sem uma licença válida e ocultou intencionalmente o logotipo do validador do órgão regulador em seu site. Solicito ao Casino Guru que interceda e me ajude a recuperar meus fundos retidos.

"Já abri uma reclamação no AskGamblers (Referência do Caso: SUP-1389942), mas a operadora (4raBet) continua a se esquivar da responsabilidade, usando táticas protelatórias e não fornecendo um número UTR válido de 12 dígitos. Como a operadora está operando sem uma licença válida, está ignorando a mediação padrão. Estou levando isso ao Casino Guru porque a 4raBet precisa ser responsabilizada publicamente por reter fundos de jogadores."

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/4rabet-casino-delayed-withdrawal-and-no-utr-provided

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 4raBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino anteriormente? Sua conta de jogador está verificada?
• Você tem alguma prova de que o dinheiro não chegou à sua conta bancária que possa fornecer, caso seja solicitada?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino após sua tentativa de resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Obrigado por fornecer as atualizações.

O cassino lhe forneceu alguma atualização após a equipe financeira investigar mais a fundo?

Por favor, me avise.

Caro Tomas,

Não, o cassino NÃO forneceu nenhuma atualização, nem processou meus fundos legítimos de ₹16.287.

Embora a equipe de suporte tenha enviado um e-mail genérico no sábado alegando que a equipe financeira está agilizando o processo, tudo não passou de conversa fiada. Eles estão simplesmente protelando e se recusando a processar um reembolso manual, apesar de eu já ter fornecido uma carta oficial de recusa do banco comprovando que o UTR anterior deles era completamente falso.

Além disso, a equipe AskGamblers já interveio e emitiu um ultimato rigoroso de 96 horas ao cassino 4raBet em seu portal, mas o cassino continua em silêncio.

Solicito que intervenha oficialmente, entre em contato diretamente com a administração do cassino e peça que me forneçam um comprovante válido de transferência bancária ou que liberem imediatamente meu saque pendente.

Obrigado,

Suryakant

Caro Suryakant,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Caro Suryakant,

É um prazer conhecê-lo(a) virtualmente. Meu nome é Samuel e irei auxiliá-lo(a) com sua reclamação a partir de agora.

Caso haja alguma atualização ou informação nova desde sua última mensagem, por favor, compartilhe comigo.

Como parte do nosso procedimento padrão, estou convidando também um representante do cassino 4raBet para participar desta conversa. A contribuição dele(a) deverá nos ajudar a dar andamento ao caso de forma mais eficiente.

Prezado Cassino 4raBet,

Por favor, forneça informações detalhadas sobre o problema do jogador. Em particular, precisamos de esclarecimentos sobre os motivos da demora no processamento do saque.

Agradecemos sua cooperação e a resposta rápida.

Atenciosamente,

Samuel

Prezado Samuel, agradeço por ter assumido meu caso. Gostaria de fornecer uma atualização crítica sobre a situação atual. Já se passaram mais de 48 dias desde que solicitei meu saque em 24 de abril, e o cassino não apresentou nenhuma solução concreta.

Já enviei a carta oficial de recusa do Union Bank of India, que afirma claramente que nenhum valor foi creditado em minha conta. Apesar dessa prova concreta, o cassino continua usando táticas protelatórias em plataformas públicas — simplesmente copiando e colando a mesma resposta automática a cada poucos dias, alegando que "o provedor de pagamento está investigando", apenas para ganhar tempo e reiniciar os prazos. Eles se recusam terminantemente a fornecer um comprovante de transação válido ou um rastreamento oficial do pagamento emitido pelo banco remetente. Solicito que os responsabilizem e exijam provas definitivas, não desculpas vagas.

Estou anexando também uma captura de tela da minha reclamação em andamento em outro fórum público para mostrar como o cassino continua dando exatamente a mesma resposta genérica sem fornecer nenhuma prova concreta.

Olá pessoal,

Obrigado pela atualização.

Prezado Cassino 4raBet,

Agradeço sua resposta e a confirmação de que o saque continua sob análise do seu provedor de pagamento.

Entendo que você está aguardando o resultado da investigação. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer novidades e compartilhe as conclusões do provedor assim que estiverem disponíveis.

Vou deixar esta reclamação em aberto por enquanto e aguardar sua próxima atualização.

Caro Suryakant,

Entendemos sua preocupação em relação ao saque do token SUP-1389942 (Token: AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h).

Seu pedido de saque já foi enviado ao provedor de pagamento e está em análise. Estamos acompanhando o caso e aguardando a resposta final.

No momento, a análise ainda está em andamento, portanto, não podemos fornecer mais detalhes até que o provedor de pagamento conclua a verificação. Assim que recebermos uma atualização, entraremos em contato imediatamente.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Para obter mais assistência, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte via Telegram @help4rabet_support_bot ou por e-mail em help@4rabet24.com .

Atenciosamente,

Suporte 4RABET

Caro Samuel,

Rejeito completamente essa resposta automática. O cassino alega estar "investigando", mas minha pergunta é: o que exatamente eles estão investigando sem um único comprovante de pagamento?

Estou anexando uma captura de tela da minha reclamação em andamento contra eles no AskGamblers. Observe a flagrante contradição: naquele fórum, eles afirmaram formalmente que o saque foi processado com sucesso e totalmente "pago" por parte deles. No entanto, aqui no Casino Guru, eles estão copiando e colando a palavra "investigação" apenas para ganhar tempo.

Se eles de fato liberaram os fundos, deve haver um comprovante oficial da transação ou um recibo de transferência bancária. Nos últimos 65 dias, eles não apresentaram nenhum documento desse tipo. Não podem investigar uma transação às pressas.

Conduzir uma investigação falsa por mais de dois meses sem um único comprovante de transação é completamente inaceitável. Como não possuem prova da transferência, solicito ao Casino Guru que instrua o cassino a creditar o saque diretamente em minha conta bancária imediatamente ou a devolver os fundos para minha conta de jogo para que eu possa usar outro método. Caso não atendam a nenhum dos dois pedidos, por favor, encerre este caso como Não Resolvido.

Cumprimentos

Suryakant Shukla

Olá pessoal,

Agradeço a ambos pelas atualizações.

Prezado Cassino 4raBet,

Concordo que, nesta fase, são necessárias informações mais específicas.

Se o saque foi processado com sucesso por você, deve haver um comprovante de pagamento disponível. Caso contrário, se o provedor de pagamento ainda estiver investigando, peço que explique exatamente o que está sendo investigado após mais de dois meses.

Por favor, esclareça:

• se os fundos foram efetivamente enviados para a conta bancária do beneficiário,
• se o provedor de pagamento identificou algum problema com a transferência,
• se existe alguma possibilidade de os fundos terem sido enviados para uma conta de beneficiário incorreta ou de os dados de pagamento estarem incorretos,
• e se você pode fornecer alguma confirmação de pagamento ou outra evidência que demonstre que a transferência foi executada corretamente.

Uma análise que dura mais de dois meses sem nenhuma conclusão concreta é difícil de justificar. Se o pagamento foi de fato processado corretamente, eu esperaria que seu provedor de pagamento pudesse confirmar para onde os fundos foram enviados e qual o status atual da transação.

Solicito também que, sempre que possível, a discussão permaneça neste tópico da reclamação, para que todas as partes tenham acesso às mesmas informações. Somente se precisar compartilhar informações ou documentos confidenciais que não possam ser publicados publicamente, envie-os diretamente para o meu e-mail. samuel.s@casino.guru )

Aguardarei sua resposta detalhada antes de prosseguir.

Caro Samuel,

O cronômetro oficial da contagem regressiva expirou e o cassino falhou completamente em fornecer qualquer evidência documental verificável.

Do ponto de vista técnico e bancário global, uma transação não pode permanecer no estado "Pago" ou "Processado com Sucesso" por mais de 70 dias sem gerar um registro no Sistema Bancário Central (CBS), um aviso de débito oficial ou um número UTR (Referência Única de Transação) válido de 12 dígitos. A desculpa constante do cassino de uma "investigação do provedor de pagamentos" sem apresentar um único comprovante de transação é um paradoxo estrutural. Nenhum intermediário financeiro realiza uma conciliação legítima sem comparar os dados com um recibo de referência.

O mais chocante é que o cassino sequer considerou necessário responder às quatro perguntas específicas que você formalmente fez. Ao ignorar completamente suas quatro perguntas e desrespeitar o prazo de resposta que você estabeleceu, Samuel, o cassino demonstrou total descaso pela sua autoridade e por esta plataforma de mediação de primeira linha. Se um cassino pode ignorar abertamente as perguntas diretas do Casino Guru, como um jogador comum pode esperar honestidade, transparência ou tratamento justo da parte deles? Eles estão simplesmente explorando e manipulando o cidadão comum.

Como o cassino não forneceu a telemetria bancária obrigatória (UTR/Recibo), solicito que o Casino Guru registre formalmente isso como uma violação de "Não Conformidade e Fundos Ausentes". Caso não consigam enviar um recibo oficial em PDF com carimbo do banco dentro do prazo de análise imediato, por favor, processem este caso de acordo com as diretrizes de penalidades padrão para retenção de saldos de jogadores.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro Samuel,

O cassino solicitou hoje um extrato bancário oficial em PDF em outro fórum público para verificar meu saque desaparecido.

Atendi imediatamente à solicitação deles e enviei meu extrato bancário oficial (de 24/04/2026 a 08/07/2026) para o e-mail de suporte ( help@4rabet24.com ) do meu endereço de e-mail cadastrado.

Como o CasinoGuru permite apenas o envio de imagens, estou anexando aqui a captura de tela oficial do e-mail enviado como prova concreta. Esta declaração demonstra claramente que o crédito de INR 16.287 NÃO foi recebido. Solicito ao moderador que rejeite quaisquer outras táticas de protelação por parte do cassino.

Caro Suryakant,

Entendemos sua preocupação em relação ao saque SUP-1389942 com o token AYkR7qBl0dOrEleDJl6XADQQQckCPp3h.

Informamos que este saque já foi encaminhado ao provedor de pagamento para verificação. O caso ainda está em análise e aguardamos a conclusão da verificação por parte do provedor, que nos fornecerá o resultado final.

Nesta fase, não temos informações adicionais para fornecer até que a análise seja concluída. Assim que recebermos alguma atualização, informaremos você imediatamente.

Agradecemos a sua paciência enquanto a verificação está em andamento.

Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte via Telegram @help4rabet_support_bot ou por e-mail. help@4rabet24.com .

Atenciosamente,

Suporte 4RABET

Caro Samuel,

O cassino está enganando esta plataforma para ganhar tempo. Por um lado, o gerente de suporte me enviou um e-mail em 8 de julho afirmando que a transação foi "paga com sucesso" e forneceu um código UTR por SMS. Mas, neste tópico público, eles alegam que "não têm nenhuma informação adicional" e que o caso ainda está sob análise do provedor de pagamentos.

Essa hipocrisia demonstra claramente que eles estão atrasando o processo porque não possuem nenhum recibo em PDF legítimo, carimbado pelo banco, para enviar aqui como comprovante de pagamento.

Já enviei meus extratos bancários não editados, que mostram saldo zero. Solicito sua intervenção, rejeite essas desculpas intermináveis ​​para a revisão e me ajude a receber meu dinheiro suado (INR 16.287) de volta em minha conta ou o reembolso imediato.

Olá pessoal,

Agradeço a ambos pelas atualizações.

Prezado Cassino 4raBet,

Agradeço sua resposta. No entanto, gostaria de pedir alguns esclarecimentos, pois parece haver alguma inconsistência entre as informações fornecidas ao jogador e as informações compartilhadas nesta reclamação.

O jogador afirma ter recebido uma comunicação indicando que a transação foi paga com sucesso e que um número UTR foi fornecido, enquanto sua resposta mais recente menciona que o saque ainda está sob análise do provedor de pagamento.

Poderia, por favor, esclarecer o status atual deste saque e confirmar se o pagamento foi efetivamente concluído por sua parte ou se ainda está sob investigação?

Caso o pagamento já tenha sido processado, solicito que nos forneça os detalhes da confirmação de pagamento ou qualquer outra evidência relevante que comprove a conclusão bem-sucedida da transação. Se o provedor de pagamento ainda estiver investigando, por favor, esclareça exatamente o que ainda não foi resolvido nesta etapa.

Caro Suryakant,

Agradeço por ter fornecido as informações adicionais e o extrato bancário como comprovante. Compreendo sua frustração, especialmente considerando o tempo que este caso já se arrasta.

No entanto, gostaria de dar ao cassino a oportunidade de esclarecer a situação, especialmente no que diz respeito à diferença entre o status de pagamento relatado e a análise em andamento do provedor de pagamentos.

Continuarei acompanhando este caso e aguardarei o esclarecimento do cassino antes de decidir os próximos passos.

Agradeço a colaboração de ambos.

Caro Samuel,

Obrigado pela sua mensagem.

Gostaríamos de esclarecer que o saque referente ao código SUP-1389942 foi processado e pago com sucesso.

UTR: 611402198724

Após verificação adicional junto ao banco, nenhum erro foi identificado por parte do provedor de pagamento e nenhum reembolso da transação foi recebido. Com base nas informações disponíveis, a transferência foi concluída com sucesso.

Caso o jogador ainda não consiga localizar os fundos, solicitamos que entre em contato com seu banco e forneça o UTR acima para que o banco possa rastrear a transação. Qualquer investigação adicional referente ao crédito dos fundos deve ser tratada diretamente com o banco do destinatário.

Agradecemos sua cooperação.

Caro Samuel,

Como esperado, o cassino ignorou completamente seu pedido de fornecer uma confirmação de pagamento oficial, carimbada pelo banco, ou um recibo em PDF. Em vez de enviar qualquer evidência concreta do provedor de pagamento, eles simplesmente copiaram e colaram o mesmo texto UTR (611402198724) mais uma vez.

Além desse UTR, a 4raBet se recusa completamente a fornecer qualquer prova concreta de quando e por qual meio de pagamento transferiu o valor para minha conta bancária. O comprovante bancário oficial e carimbado, juntamente com os detalhes da transação que solicito à 4raBet, foram, na verdade, requeridos pelo meu banco há muito tempo. No entanto, apesar dos pedidos do meu banco, meus e até mesmo de você, a 4raBet não forneceu nenhum comprovante bancário oficial até o momento.

Estou anexando a captura de tela do e-mail oficial de recusa do meu banco diretamente a esta mensagem como comprovante. Meu banco confirmou expressamente que não existe nenhuma transação com o código UTR 611402198724 em minha conta.

Além disso, meu banco afirmou explicitamente que, se o cassino fornecer a data, hora e forma de pagamento exatas, juntamente com o comprovante oficial, eles estão dispostos a tentar rastrear os fundos novamente.

Se o pagamento foi realmente processado, por que eles não conseguem ou não querem enviar um comprovante de pagamento oficial em PDF? Um simples texto digitado com o código UTR não é prova de pagamento.

Solicito gentilmente que intervenha, rejeite esta resposta de texto copiada e colada e instrua o cassino a fornecer o recibo de pagamento oficial em PDF com todos os detalhes ou a creditar imediatamente o valor do meu saque pendente (INR 16.287) de volta à minha conta.

Olá pessoal,

Agradeço a ambos pelas atualizações.

Prezado Cassino 4raBet,

Obrigado por esclarecer sua posição e por fornecer o número UTR.

No entanto, após analisar a resposta mais recente do jogador e as evidências apresentadas, acredito que alguns esclarecimentos adicionais ainda são necessários antes que eu possa chegar a uma conclusão final.

O jogador contesta o recebimento do pagamento e apresentou um comunicado do seu banco informando que não foi possível localizar a transação com base no número UTR fornecido. O jogador também solicitou uma confirmação de pagamento mais detalhada, como um recibo oficial ou um extrato da transação contendo informações adicionais sobre a transferência.

Entendo que o número UTR pode ser suficiente em alguns casos para rastrear um pagamento, mas considerando as informações conflitantes de ambas as partes, agradeceria se pudesse fornecer qualquer evidência adicional não confidencial que confirme a execução bem-sucedida deste saque específico, por exemplo:

• a data e hora exatas em que o pagamento foi processado,
• o método/canal de pagamento utilizado,
• os dados do beneficiário (com informações sensíveis ocultadas, se necessário),
• ou qualquer confirmação/recibo de pagamento oficial disponibilizado pelo provedor de pagamento.

Essa informação ajudaria a esclarecer se o pagamento foi marcado como concluído apenas internamente ou se foi de fato enviado com sucesso pelo canal de pagamento.

Caro Suryakant,

Agradeço por fornecer as informações adicionais e a comunicação do banco. Anotei suas preocupações e analisarei os esclarecimentos adicionais do cassino assim que forem fornecidos.

Aguardarei a resposta do cassino antes de prosseguir.

Agradeço a colaboração de ambos.