4raBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Depositei 2000 rúpias pelo aplicativo 4rabet. Após algum tempo de espera, o depósito não foi creditado. Entrei em contato com o suporte via chat e me informaram que o depósito foi feito em outro lugar, não no site deles. Tenho todos os comprovantes de que depositei pelo 4rabet. Primeiramente, verifiquei meu histórico de conta no 4rabet e o depósito de 2000 rúpias ainda consta como em processamento. Se eu não depositei pelo site deles, por que o depósito de 2000 rúpias aparece como em processamento? Além disso, quem mais poderia ter enviado um QR Code para o site deles em vez do próprio? Anexei capturas de tela, incluindo o QR Code de pagamento exibido no momento do depósito e o ID da transação. Analisem os documentos com atenção e verão que transferi o dinheiro com sucesso, mas eles se recusam a creditar o valor.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 4raBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia, por favor, compartilhar a comunicação na qual o cassino nega ser o destinatário do seu depósito?
• Poderia, por favor, especificar de onde vieram as informações de pagamento que você deveria ter usado?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas