O jogador da Índia relatou um problema com seu primeiro depósito de INR 1000 na plataforma 4ra bet, que havia sido debitado de sua conta bancária, mas não creditado em sua conta no cassino. Ele solicitou uma resolução, seja o crédito do valor ou um reembolso. Informamos que o cassino não poderia resolver o problema diretamente e recomendamos que ele entrasse em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, que poderia levar cerca de um mês. Posteriormente, o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que o problema havia sido solucionado. Confirmamos a resolução e encerramos a reclamação.
4raBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 INR
4raBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoCriei uma nova conta na plataforma 4ra bet e fiz meu primeiro depósito de INR 1000. O valor foi debitado com sucesso da minha conta bancária, mas ainda não foi creditado na minha conta do cassino.
Este é meu primeiro depósito e é preocupante que o valor esteja retido. Por favor, verifiquem e resolvam este problema o mais breve possível.
Aqui estão os detalhes:
Valor: INR 1000
Status da transação: Debitado do banco
Crédito na conta do cassino: Não recebido
Conta: Nova conta (criada recentemente)
Solicito que o valor seja creditado em minha conta ou reembolsado em minha conta bancária o mais breve possível.
Por favor, me avise se precisar de mais detalhes, como o ID da transação ou uma captura de tela.
Aguardo sua resposta em breve.
Obrigado.
Cumprimentos,
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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Público
Público
há um mês
TraduçãoJá falei com o cassino e a resposta é sempre a mesma: um robô respondendo. Por favor, me ajudem 🙏 😭
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Bhupijogi,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
Caro(a) Bhupijogi,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
Traduzido automaticamente:
