4raBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Dinheiro foi debitado da minha conta, mas não creditado ao cassino. Eles alegam que não receberam o dinheiro e que seu provedor de pagamentos está mentindo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro salmansurat62,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomas

Ok, então, por favor, podem me dizer se, caso o cassino não seja responsável pelo dinheiro depositado, quem é?

Então, somos tolos por fazer um depósito sem qualquer garantia.

Obrigado por compartilhar seu ponto de vista.

• Você entrou em contato com o cassino e pediu ajuda? Qual foi a resposta que você recebeu?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Aguardo sua resposta.

Senhor, já compartilhei o e-mail referente à minha conversa com o cassino.

Prezado(a) Salmansurat62, nossos especialistas verificaram seu depósito com o código SUP-1399856, UTR 611954266249 e confirmaram que os fundos foram creditados em uma conta de pagamento que não pertence à nossa plataforma. Infelizmente, nesta situação, não podemos prestar mais assistência, pois a transação foi enviada para uma conta de pagamento de terceiros fora do nosso sistema. Recomendamos que você entre em contato com seu banco para obter mais informações sobre essa transação e verificar possíveis opções de recuperação. Para quaisquer outras dúvidas, entre em contato conosco pelo Telegram @help4rabet_support_bot ou por e-mail. help@4rabet24.com .

Para onde foi o dinheiro? Quem é o responsável? Onde está o meu dinheiro? Quero que seja debitado da minha conta e nunca mais volte.

Agradeço a ambas as partes pela resposta.

Caro salmansurat62,

Por favor, me avise se você entrou em contato com seu banco sobre o assunto, conforme a recomendação do cassino.

Prezado(a) representante do cassino,

Por favor, explique com mais detalhes como você concluiu que a transação foi enviada para um terceiro fora do seu sistema. Quais informações de pagamento foram fornecidas ao jogador para uso na seção de caixa?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Já falei com o banco várias vezes e eles disseram que minha transação foi bem-sucedida, mas não podem fazer nada para contestá-la.

Prezado(a) salmansurat62, analisamos cuidadosamente seu caso referente à transação SUP-1399856 com UTR 611954266249, e o provedor de pagamento confirmou que o depósito não foi recebido em nossa plataforma. Infelizmente, não há possibilidade de ajustar ou recuperar os fundos de nossa parte, pois a transação não chegou ao nosso sistema. Recomendamos que você entre em contato com seu banco para solicitar esclarecimentos adicionais e explorar as opções disponíveis em relação à transação.

Suporte 4RABET

Mas eu já depositei no seu site, então como faço para acessar outra conta?

Agradeço a ambas as partes pela resposta.

Caro salmansurat62,

Você guardou alguma confirmação por escrito do seu banco de que a transação chegou ao destino, além do recibo da transação?

Você poderia compartilhar comigo? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Vou te enviar um e-mail.

Obrigado pela sua resposta e pelas informações compartilhadas por e-mail.

Infelizmente, essa não é a prova que estamos procurando. Você já forneceu o mesmo recibo anteriormente.

• Você guardou alguma confirmação por escrito do seu banco de que a transação chegou ao destino?

Você poderia compartilhar alguma confirmação do seu banco? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Este é o extrato bancário, caso queira que eu o envie.

Obrigado pela sua paciência.

Infelizmente, sem a sua cooperação, não podemos ajudá-lo(a) a contestar as alegações do cassino de que a transação não foi recebida pelo sistema deles.

Por favor, entre em contato com seu banco e nos forneça uma confirmação adicional de que você os informou que a transação não foi concluída junto ao comerciante, bem como informações sobre outras comunicações subsequentes.

Aguardo sua resposta.

O dinheiro foi debitado da minha conta. Para onde foi esse dinheiro?

Obrigado pela sua resposta.

Pedimos desculpas, mas não poderemos ajudá-lo(a) nesta situação. Caso entre em contato com seu banco posteriormente e nos forneça as informações solicitadas anteriormente, não hesite em nos contatar novamente. Faremos o possível para ajudá-lo(a). Sem essas informações, não podemos confrontar o cassino.

Pelos motivos já mencionados, iremos rejeitar esta reclamação. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos sinceramente não termos conseguido ajudá-lo(a) de forma mais eficaz nesta situação específica, pois o nosso objetivo é sempre auxiliar os jogadores a resolverem os seus problemas sempre que possível.

Lembre-se de que você pode nos contatar novamente caso encontre algum problema online no futuro. Seja uma dúvida, uma preocupação ou uma nova questão que precise ser analisada, nossa equipe está aqui e pronta para ajudá-lo(a).