O jogador da Índia relatou ter feito um depósito de 2000 em 29 de abril de 2026, mas os fundos não apareceram em sua carteira de jogos, apesar de terem sido debitados de sua conta. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente, mas não recebeu reembolso ou assistência para resolver seu problema após 17 dias. A Equipe de Reclamações orientou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, explicando que o processo poderia levar até um mês. Após várias prorrogações e a falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada por inatividade, com a possibilidade de ser reaberta caso o jogador retomasse a comunicação.
4raBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 INR
4raBet Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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há 2 meses
TraduçãoEstou cansado deste site. Não depositei meu dinheiro, não recebi reembolso, já se passaram 20 dias e meu problema não foi resolvido.
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há um mês
TraduçãoCompreendo perfeitamente a sua frustração, Anju8634. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos para a sua conta bancária ou crédito na sua conta do cassino pode levar algum tempo. Para dar ao cassino tempo suficiente para investigar e resolver o problema, vou estender o prazo por mais 10 dias, totalizando um mês. Se não houver progresso até lá, tomaremos as providências necessárias. Vamos manter o otimismo e torcer por notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
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há um mês
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Caro(a) Anju8634,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um mês
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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