O jogador de Hong Kong depositou 4.500 INR em sua conta do cassino, mas os fundos foram debitados de sua conta bancária sem serem creditados em sua conta 4rabet. Ele não recebeu assistência do cassino nem de seu banco. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, pois o cassino não pôde prestar mais assistência. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, mas ele manteve a opção de reabri-la no futuro.
4raBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 4.500 INR
4raBet Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei 4.500 INR, o dinheiro foi debitado da minha conta, entrei em contato com a 4rabet e eles se recusaram a creditar na minha conta 4rabet, entrei em contato com meu banco e eles disseram que já foi deduzido da minha conta, então estou preso no meio, sem ajuda da 4rabet também
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamentamos não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Natália
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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Público
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há 11 meses
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Caro(a) Phunter777,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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