O jogador de Nova Iorque havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador relatou que o cassino havia marcado o saque como pago, mas os fundos não foram recebidos, apesar de ter fornecido extratos bancários como comprovante. A Equipe de Reclamações recomendou paciência e cooperação com o cassino, concedendo um prazo de 14 dias para o processamento. Após o jogador não responder às mensagens e lembretes de acompanhamento, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a possibilidade de ser reaberta caso o jogador retomasse o contato.
4raBet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.479 $
4raBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um mês
TraduçãoSou um jogador indiano. Fiz uma solicitação de saque de ₹10.479 INR em 01/04/2026 às 00:26 na 4rabet. Token: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn. O status mudou para "Pago", mas o dinheiro nunca foi creditado em minha conta bancária. Entrei em contato com o suporte diversas vezes e só recebi respostas genéricas. Enviei meu extrato bancário como comprovante de que o dinheiro não foi recebido. O suporte abriu o chamado SUP-1298997, mas ainda não houve solução após mais de 90 horas. Eles alegam que o pagamento foi concluído por eles, mas não conseguem fornecer o número UTR como comprovante. Meu saque anterior de ₹2.000 foi bem-sucedido, comprovando que meus dados bancários estão corretos.
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Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro Vamsi_reddy,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
Gostaria de fornecer uma atualização completa sobre meu caso contra a 4rabet.
Cronologia dos eventos:
01/04/2026 — Saque de ₹10.479 solicitado. Token: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn
04/04/2026 — O status foi alterado para Pago, mas o dinheiro nunca foi recebido no Airtel Payments Bank.
05/04/2026 — A 4rabet confirmou publicamente no Trustpilot que o saque SUP-1298997 foi reprocessado com sucesso.
05/04/2026 — O gerente de suporte Maharaj confirmou por e-mail — aguarde 2 dias úteis.
06/04/2026 — 1º dia útil — Dinheiro ainda não recebido. Dois extratos bancários apresentados como comprovante.
07/04/2026 — 2º dia útil HOJE — Prazo final. Dinheiro ainda não recebido. Maharaj está pedindo extrato bancário NOVAMENTE, apesar de dois já terem sido enviados. Nenhum número UTR foi fornecido.
Solicito que o Casino Guru intervenha urgentemente e entre em contato diretamente com a 4rabet.
Por favor, me ajude a recuperar meus ₹10.479.
Obrigado
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Público
Público
há um mês
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Caro Vamsi_reddy,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há um mês
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Caro(a) Vamsi_reddy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Karla
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Karla
Casino.Guru
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