CasaReclamações4raBet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

4raBet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 2.000 INR

4raBet Casino
Índice de Segurança 8.1 Alto

Resumo do caso

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O jogador da Índia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. Informamos ao jogador que atrasos em saques eram comuns devido à verificação KYC pendente ou ao grande volume de solicitações e aconselhamos que aguardasse pelo menos 14 dias. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como encerrada.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
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Meu pedido de saque ainda estava sendo processado.

Criou um pedido de saque em: Data: 20/02/2026, Hora: 12:25.

E o pedido de saque estava em processamento após 3 horas da sua criação.

Após 3 horas, o valor foi debitado da minha carteira e a solicitação de saque estava em processamento.

O status do saque ainda estava em processamento, o que já durava mais de 60 horas.

O suporte do cassino pede para aguardar, pois não há um horário exato em que o saque será processado.

Aguarde até que seu saque seja confirmado pelo departamento de pagamentos. Em seguida, entraremos em contato com você.

Acho que eles não vão me devolver o dinheiro.

Por favor, me ajude a receber meu dinheiro.

Tenho muitas expectativas em relação ao Casino Guru 🙏.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Caro jitendaryadav,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) jitendaryadav,

Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.

Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.

Melhores cumprimentos,

Karla
Traduzido automaticamente:
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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
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