O jogador da Índia solicitou um saque em 25/07/2026, mas não havia recebido seus fundos duas semanas depois. Apesar de ter fornecido um extrato bancário e de ter feito várias tentativas de contato com a empresa, ele não obteve nenhuma resposta sobre o saque. Ele confirmou que sua conta estava totalmente verificada (KYC), que já havia realizado saques com sucesso anteriormente e que os ganhos não estavam vinculados a nenhum bônus ativo. Solicitamos esclarecimentos sobre se o valor sacado havia sido devolvido à sua conta de jogo e se um novo pedido de saque havia sido feito, mas ele não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta, pois não foi possível prosseguir com a investigação sem uma comunicação adicional.
4raBet Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
O jogador parou de responder
Montante: 2.500 INR
4raBet Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
TraduçãoPrezado senhor, solicitei o saque em 25/07/2026, mas ainda não o recebi até hoje, 08/08/2026. Já enviei o extrato bancário à empresa, mas não obtive resposta. Por favor, me ajude a receber meu saque.
Por favor, agilize meu saque, senhor. Mesmo após várias tentativas de contato, não obtive resposta. Senhor, por favor, me ajude.
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
TraduçãoPrezado(a) 8199003089123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
TraduçãoSenhor, eu já saquei muito dinheiro daqui, 20 mil, 50 mil, 100 mil, isso aconteceu pela primeira vez, e estou muito feliz por isso.
Sim senhor, meu documento de identidade está totalmente verificado (KYC). Sou cliente VIP da Hm Inka.
Sem nenhum bônus ativo
Por favor, já enviei o extrato bancário várias vezes, mas, senhor, essa empresa não está liberando meu saque. Agora, por favor, me diga, senhor, a conta bancária da qual fiz o saque pertence a outra pessoa. Eles continuam se recusando a me fornecer o extrato e essa empresa está me prejudicando constantemente. Senhor, por favor, me ajude.
TraduçãoDevolvi o dinheiro após 21 dias, você me deixou muito feliz, mas me diga uma coisa, senhor, eu tenho uma aposta Crore Bet no seu site?
TraduçãoPrezado(a) representante do Cassino 4raBet,
Agradecemos por entrar em contato conosco e ajudar o jogador.
Prezado(a) 8199003089123,
Poderia, por favor, especificar se o valor que você solicitou para saque foi devolvido à sua conta de jogo nesse meio tempo? Em caso afirmativo, você enviou uma nova solicitação de saque?
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoNo entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
