O jogador da Índia tinha dois pedidos de saque pendentes na 4raBet, um de INR 12.000 solicitado em 24 de julho de 2026 e outro em 26 de julho de 2026. Ambos os pedidos estavam atrasados e, apesar de várias tentativas de contato com o suporte ao cliente, ele não recebeu uma resposta satisfatória. Solicitamos esclarecimentos sobre seus saques anteriores, status KYC, uso de bônus e método de saque, e ele confirmou que seu KYC havia sido concluído, seus ganhos não estavam vinculados a nenhum bônus e que já havia realizado saques com sucesso anteriormente. A reclamação foi então marcada como resolvida pelo jogador.
4raBet Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 12.000 INR
4raBet Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá, equipe do Casino Guru!
Tenho dois pedidos de saque pendentes na 4raBet que ainda não foram creditados na minha conta bancária:
Primeiro saque: Solicitado em 24 de julho de 2026 no valor de INR 12.000 (Pendente/Atrasado)
Segundo pedido de retirada: solicitado em 26 de julho de 2026 (pendente/atrasado)
Ambas as transações estão demorando um tempo anormalmente longo. Já entrei em contato com o suporte ao cliente da 4raBet diversas vezes, mas não recebi uma resposta ou solução adequada.
Estou anexando as capturas de tela de ambas as solicitações de saque para sua verificação. Por favor, me ajude a receber esses fundos.
Obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezado Manjeet,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
- Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Kristina,
Obrigado pela sua resposta. Aqui estão as respostas às suas perguntas:
1. Sim, já realizei vários saques bem-sucedidos da minha conta 4raBet.
2. Sim, minha verificação KYC foi totalmente concluída e verificada na plataforma.
3. Não, não havia nenhum bônus ativo. Todos os meus ganhos foram acumulados exclusivamente com meu próprio depósito em dinheiro real.
Por favor, avise-me se precisar de mais detalhes.
Atenciosamente,
Manjeet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoO suporte do cassino (Maharaj) continua se esquivando da questão principal. Mesmo depois de eu ter solicitado especificamente o ARN (Número de Referência do Adquirente) ou um comprovante de rastreamento para verificar a alegação deles, eles repetem a mesma resposta genérica de que o provedor de pagamento está verificando. Eles se recusam a fornecer qualquer prova concreta ou a reembolsar o dinheiro para minha carteira de jogos. Por favor, intervenha.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 semanas
TraduçãoO cassino está ignorando completamente meus avisos e ameaças legais. Apesar de eu ter solicitado diversas vezes o ARN ou número de rastreamento, o atendente "Maharaj" continua enviando a mesma resposta automática, como se fosse um robô, sem fornecer qualquer prova. Eles estão protelando intencionalmente. Por favor, tomem medidas rigorosas contra eles.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Manjeet. Você poderia esclarecer quando exatamente fez o último saque com sucesso e quantos dias levou para ser processado? Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Manjeet,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Kristina
Caro(a) Manjeet,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Kristina
Traduzido automaticamente:
