O jogador da Nova Zelândia expressou frustração com a Didi7Bet, citando uma discrepância de saldo de cerca de 5.000 e suporte ruim após ser um jogador fiel. Ele destacou a falta de comunicação do cassino quando surgiram problemas legítimos, especialmente depois de ter depositado regularmente grandes quantias. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais necessárias para investigar o problema. Não pudemos prosseguir com a investigação ou fornecer soluções naquele momento, mas permanecemos à disposição caso o jogador retome o contato.
4Stars Casino - Jogador alerta para suporte deficiente e problemas de balanceamento.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$5.252
4Stars Casino
Índice de Segurança 4.2 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 meses
Tradução1 ESTRELA "A PIOR EXPERIÊNCIA QUE TIVE EM 20 ANOS APOSTANDO ONLINE"
1 ESTRELA - EVITE ESTE CASSINO
Experiência absolutamente terrível com a Didi7Bet.
Após depositar regularmente grandes quantias e ser um jogador fiel, experimentei uma discrepância no saldo de cerca de 5000. O suporte foi inútil, a comunicação foi péssima e me senti completamente ignorado quando o assunto era dinheiro.
É curioso como os cassinos são muito ágeis ao receber depósitos, mas quando os jogadores têm problemas legítimos, eles simplesmente desaparecem ou evitam dar respostas concretas.
Recomendo vivamente a todos que:
Faça capturas de tela de tudo, mantenha registros de cada transação e pense duas vezes antes de confiar grandes quantias a este cassino.
Com base na minha experiência, não confio neste cassino e não o recomendaria.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoCaro james888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a Didi7Bet. Para entendermos melhor a sua situação, poderia nos fornecer os seguintes detalhes:
- Você poderia me fornecer o endereço URL ou o link do cassino?
- Que transações, depósitos ou ganhos específicos estão relacionados à discrepância no saldo?
- Você guardou algum registro ou captura de tela da discrepância no saldo? Por favor, poste aqui qualquer comprovação relevante.
- Você recebeu alguma resposta da equipe de suporte sobre o seu problema? Se sim, poderia compartilhar essas comunicações?
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a buscar uma solução. Caso deseje encaminhar alguma comunicação relevante, você pode enviá-la para jean.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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Público
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há 2 meses
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Caro(a) james888,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
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