O jogador da Austrália relatou que o cassino recebeu pagamentos em dobro totalizando mais de $ 850 há três meses, com apenas $ 750 reembolsados após três semanas. Ele ainda estava esperando os $ 100 restantes e recebeu apenas respostas genéricas do cassino sobre o problema. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às solicitações de evidências adicionais e comunicação do cassino, o que resultou na rejeição da reclamação.
50 Crowns Casino - O reembolso do jogador foi adiado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$100
50 Crowns Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoHá mais de 3 meses, o cassino cobrou pagamentos em dobro da minha conta bancária. Totalizando mais de $850.
Entrei em contato com o cassino e enviei todos os meus comprovantes bancários comprovando isso.
levou 3 semanas para receber US$ 750 de volta.
três meses depois, ainda estou esperando os últimos US$ 100 que me são devidos.
a única resposta que recebo é - por favor aguarde, o provedor de pagamento está cuidando disso
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há um ano
TraduçãoQuerida slatersophie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 50 Crowns Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino apoiando suas alegações?
- Você poderia compartilhar também que lhe foi prometido um reembolso devido a esse problema?
- Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoOlá, enviei um e-mail para você com uma comunicação do cassino.
sim, me prometeram todo o meu dinheiro de volta.
Enviei outro extrato bancário há duas semanas, mostrando que nem todos os fundos haviam sido devolvidos a mim.
Foi-me prometido que receberia uma resposta do provedor de pagamento explicando por que isso não aconteceu.
Não é esse o caso, tudo o que recebo é: por favor, aguarde.
bem, já se passaram meses e meses e estou cansado de esperar
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há um ano
TraduçãoObrigado pelos seus e-mails.
Você poderia, por favor, fornecer evidências de que US$ 850 foram cobrados pelo cassino e apenas US$ 750 foram devolvidos?
Peço desculpas pelo inconveniente.
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