O jogador de Bangladesh solicitou um saque antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador cumpriu os requisitos de aposta e solicitou um saque de 4.678 BDT em 4 de junho de 2026, mas o pagamento foi atrasado por mais de 30 dias, apesar da verificação completa da conta. Entramos em contato com o jogador, solicitamos documentação e tentamos contatar o cassino diversas vezes. No entanto, o cassino não respondeu nem cooperou, portanto, a reclamação foi marcada como não resolvida devido à falta de resposta do cassino.
6baji Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 50
Montante: ৳4.678
6baji Casino
Índice de Segurança 3.5 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um mês
TraduçãoNome do cassino: Sixbaji
Site: sixbaji.com
Quantidade: 4678
Descrição: Meu nome de usuário é 6baji777. Depositei 300 BDT e recebi um bônus de primeiro depósito de 100%. Concluí com sucesso o requisito de aposta de 7.200 BDT. Depois disso, solicitei um saque de 4.678 BDT por meio de um agente em 04/06/2026. Já se passaram 11 dias, mas o saque ainda está em processamento e não recebi meu dinheiro. Por favor, ajudem-me a resolver este problema.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro zinnahSardar,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
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há um mês
Tradução
Caro zinnahSardar,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoDescrição: Meu nome de usuário é 6baji777. Depositei 300 BDT e recebi um bônus de primeiro depósito de 100%. Concluí com sucesso o requisito de aposta de 7.200 BDT. Depois disso, solicitei um saque de 4.678 BDT por meio de um agente em 04/06/2026. Já se passaram 15 dias, mas o saque ainda está em processamento e não recebi meu dinheiro. Por favor, ajudem-me a resolver este problema.
Não senhor, meu dinheiro da Woodrow ainda não chegou. Já se passaram 15 dias...
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Público
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há um mês
TraduçãoSenhor, 15 dias sobre a leira podem não chegar.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução"Olá, minha conta está totalmente verificada e enviei uma solicitação de saque em 4 de junho de 2026. Já se passaram mais de 14 dias e o valor ainda está pendente. Não recebi nenhuma atualização adequada do cassino. Por favor, investiguem isso."
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução"Olá, minha conta está totalmente verificada e enviei uma solicitação de saque em 4 de junho de 2026. Já se passaram mais de 14 dias e o valor ainda está pendente. Não recebi nenhuma atualização adequada do cassino. Por favor, investiguem isso."
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução"Prezada Equipe do Casino Guru,
Conforme sua orientação por e-mail, estou respondendo diretamente à minha reclamação em andamento. Segue a comprovação atualizada referente ao meu problema com o saque.
Embora meu histórico de transações principal mostre o status do saque como "Concluído com sucesso", os detalhes internos do registro de transações indicam claramente que o processo ainda está travado em "Em processamento" por meio de um "Agente". Já se passaram vários dias e o valor de 4.678 BDT ainda não foi creditado em minha conta pessoal.
Anexei capturas de tela detalhadas do progresso para sua análise. Por favor, ajude-me a encaminhar isso à gerência do cassino para que eles liberem os fundos da parte do agente. Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezada zinnahSardar, agradeço sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino a respeito do atraso no saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: karla.m@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Karla
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoQuerida Karla,
Agradeço sua resposta. Seguem as respostas às suas perguntas para esclarecer minha situação:
Saques anteriores: Não, este é o meu primeiro pedido de saque neste site. Inicialmente, depositei 300 BDT e solicitei o bônus de primeiro depósito de 100%.
Atividade de bônus: Sim, acumulei meus ganhos com um bônus de primeiro depósito ativo de 100%. Concluí integralmente o requisito de aposta (rollover) de 7.200 BDT antes de solicitar o saque.
Jogos jogados: Joguei principalmente jogos de cassino e caça-níqueis (especificamente, a maior parte do meu tempo de jogo foi em caça-níqueis).
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Eu clico na opção de mensagem e na seção de contatos, mas não funciona.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução
Por favor, apresentem meus documentos data por data, conforme meu extrato do Bikash.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução
A declaração principal de Nagad deve ser verificada, por favor, siga a data.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução6baje todos os meus documentos estão aparecendo, por favor, siga o link do vídeo...
https://drive.google.com/file/d/1cZop8W3L5iVe_wy0K6uIKMGgjDVFhH8f/view?usp=drivesdk
meu extrato do bkash
https://drive.google.com/file/d/1dhOC5gwArVPwdl03SwupAwO_ifsi5sJJ/view?usp=drivesdk
Minha declaração sobre Nagad
https://drive.google.com/file/d/1PWv2hZAJCgc7vJiFq9n1Z9nJG2FrreOJ/view?usp=drivesdk
Editado
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoPrezado senhor, com todo o respeito.
Já faz 23 dias que estou no Overwatch com o Romani e ele não está recebendo o pagamento do Bikash na minha conta pessoal.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezada zinnahSardar,
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por seu solucionador dedicado, Munya. munya.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Karla Mayfly
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezada zinnahSardar,
Lamento saber do problema que você está enfrentando com o cassino. Entrarei em contato com o cassino em seu nome e farei o possível para ajudar a resolver a questão o mais rápido possível.
Neste momento, gostaria de convidar um representante do Cassino 6baji para participar desta conversa e ajudar a resolver a reclamação.
Prezado Cassino 6baji,
Poderia, por favor, apresentar seus comentários sobre este assunto?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração e o compartilhamento de qualquer informação relevante.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução"Obrigado, Munya, por aceitar meu caso. Aguardarei a resposta do Cassino Sixbaji."
De qualquer forma, sempre que precisar, mostro todas as informações que tenho, meus documentos reais estão salvos.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãozinahSardar
De nada. Também estou ansioso pela resposta do cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 semanas
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 semanas
TraduçãoPrezada equipe Munya e Casino Guru,
Agradeço sua ajuda. Gostaria de esclarecer que solicitei este saque em 04/06/2026. Já se passaram 1 mês e 2 dias (32 dias) no total e ainda não recebi meus 4.678 BDT em minha conta bKash.
Como jogador, é extremamente frustrante esperar tanto tempo por um pagamento legítimo. O Cassino Sixbaji está claramente ignorando o problema. Se o cassino não responder dentro do prazo de 6 dias, simplesmente fechar esta reclamação como "não resolvida" não me ajudará a recuperar meu dinheiro.
Solicito gentilmente à equipe do Casino Guru que tome medidas mais rigorosas contra eles e me ajude a recuperar meus fundos, em vez de simplesmente encerrar o caso. Agradeço o apoio contínuo.
Atenciosamente,
zinahSardar
Link do Google Drive...
https://drive.google.com/file/d/1RGtlnoJmSutv4aPFCY-fYQLeWkBHRH8N/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1cZop8W3L5iVe_wy0K6uIKMGgjDVFhH8f/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1dhOC5gwArVPwdl03SwupAwO_ifsi5sJJ/view?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1PWv2hZAJCgc7vJiFq9n1Z9nJG2FrreOJ/view?usp=drivesdk
por favor, verifique
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãozinahSardar
Agradeço por fornecer mais informações. Espero que o cassino responda dentro do prazo restante.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãozinahSardar
Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que pouco possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode incentivar o cassino a mudar sua abordagem. Caso o cassino decida responder, reabriremos a reclamação e o notificaremos por e-mail. Como o cassino opera sem uma licença válida e não indica nenhum serviço de Resolução Alternativa de Disputas (RAL), não há nenhuma autoridade de jogos à qual recorrer.
Só posso recomendar que, no futuro, você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações para evitar situações como essa. Lamento não ter podido ajudar mais desta vez.
Atenciosamente,
Munya Shumba
Traduzido automaticamente:
