O jogador das Filipinas não conseguiu sacar seu saldo atual, pois todas as opções de saque estavam apresentando problemas. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação, perguntando sobre seus saques anteriores, contato com o suporte ao cliente, métodos de pagamento utilizados e status da verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a essas perguntas e lembretes, a reclamação foi encerrada sem solução. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.
747.live Casino - O jogador não possui opções de saque.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 14.000 ₱
747.live Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 semanas
TraduçãoEstou com problemas para sacar meu saldo atual, pois nenhuma das opções de saque está funcionando.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente para perguntar como pode sacar seus ganhos, por exemplo, solicitando um saque manual processado pelo departamento financeiro?
- Quais métodos de pagamento você já utilizou para depositar dinheiro neste cassino?
- Você já passou pela verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro(a) Jonjon28,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há uma semana
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
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