A jogadora de Oklahoma não conseguiu sacar seus ganhos, apesar de ter recebido a promessa de acesso após efetuar um depósito de 9,99. Ela se sentiu frustrada com o requisito que não havia cumprido e não conseguiu entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dela às suas perguntas, o que levou ao encerramento da reclamação. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse manter contato.
7GOLD Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 994 $
7GOLD Casino
Índice de Segurança 2.6 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDisseram-me durante todo o tempo que, assim que depositasse dinheiro, poderia sacar meus ganhos, mas agora que depositei 9,99, não consigo resgatar nada. Disseram que ainda não atingi o limite necessário, blá blá blá. Eu deveria saber que estava sendo enganado. Se eu não conseguir resgatar meu dinheiro e não conseguir um e-mail para entrar em contato com o atendimento ao cliente, como vocês entram em contato com o atendimento ao cliente????? Vou ligar para o BBB.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Kwhygle73,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 7GOLD Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você reivindicou algum bônus no cassino?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Kwhygle73,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
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