O jogador francês relata que sua conta foi bloqueada no 7k Casino, apesar de ter concluído a verificação e processado um saque com sucesso. Ele afirma ter apenas uma conta verificada e contesta as acusações de ter fornecido informações falsas.
7K Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo aparente.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 0h 25m 53s
7K Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
TraduçãoOlá, gostaria de registrar uma reclamação contra o 7k Casino por atividade fraudulenta. Concluí o processo de verificação, tudo foi confirmado e meu primeiro saque foi processado. Agora, ao tentar acessar minha conta, aparece a mensagem de que ela está bloqueada. Dizem que várias contas estão bloqueadas, embora eu tenha apenas uma conta verificada, na qual acessei e joguei. Além disso, alegam que forneci informações falsas. Por favor, resolvam essa situação e permitam que eles saquem meus ganhos.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 7K Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Poderia, por favor, encaminhar os documentos que o cassino alega serem fictícios? Envie as informações para o meu e-mail: tomas@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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