O jogador da Colúmbia Britânica enfrentou dificuldades, pois o cassino não havia fechado sua conta, apesar de várias solicitações por e-mail. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação para o jogador responder, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta. A política do cassino sobre autoexclusão foi esclarecida, indicando que os motivos do jogador não atendiam aos critérios para tal solicitação.
7Signs Casino - O jogador solicita o encerramento da conta, mas ela permanece aberta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
7Signs Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEles não estão fechando minha conta, apesar de eu ter enviado vários e-mails.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá futebol,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual motivo você deu ao solicitar o bloqueio da sua conta?
Por favor, deixe-me explicar qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:
Alguns cassinos usam muitas ferramentas para jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se estiverem infelizes no cassino: Fechar a conta ou se autoexcluir, essas são as duas escolhas básicas.
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias particulares (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) soccer,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoQuero autoexclusão por causa do limite de retirada baixo e do longo processamento de retirada. Não há sentido em jogar aqui
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Futebol,
Espero que você esteja bem.
Conforme mencionado anteriormente, a autoexclusão tem como objetivo ajudar a prevenir o vício em jogos de azar. Se você solicitou pelos motivos declarados acima, o cassino pode não prosseguir com a autoexclusão. Em vez disso, eles podem apenas bloquear sua conta, permitindo que você a reabra a qualquer momento, entrando em contato com eles ou fazendo login novamente.
Se você não estiver enfrentando nenhum problema relacionado a jogos de azar, minha recomendação seria simplesmente parar de jogar, já que a maioria dos cassinos fecha automaticamente contas inativas após um longo período.
Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar.
Atenciosamente,
Apelido
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