7Slots Casino - A desistência do jogador foi adiada e permanece sem solução.

Estou reclamando sobre um problema não resolvido com um saque realizado no 7Slots Casino.

Em 17 de agosto, solicitei um saque da minha conta. O valor envolvido era de aproximadamente US$ 600 (meu saldo era de US$ 601,02). Fui informado de que o saque seria processado em até 5 dias. No entanto, em vez de receber o dinheiro, fui submetido a um longo processo de revisão/verificação que durou aproximadamente 17 dias. Durante esse período, recebi repetidas respostas genéricas de que meu caso estava "em análise", mas não me foi dada uma explicação clara nem um prazo definido para o pagamento.

Quero deixar absolutamente claro que o saque de US$ 200 que solicitei recentemente NÃO é um novo depósito, um novo ganho ou um valor separado. Trata-se simplesmente de US$ 200 do mesmo saldo original de aproximadamente US$ 600 que venho tentando sacar.

Mais tarde, a 7Slots me informou que eu poderia sacar os US$ 200 com uma comissão de 25%, o que significa que US$ 250 seriam deduzidos do meu saldo em dinheiro real e eu receberia US$ 200. Concordei com essa comissão porque precisava sacar meus fundos com urgência. Não queria fazer nenhum depósito adicional.

Apesar de ter concordado com a comissão e de ter submetido o pedido de saque novamente, o saque ainda não foi processado imediatamente e continuo aguardando o crédito de US$ 200.

Considero toda a situação irrazoável. Uma verificação/análise que dura 17 dias, seguida de atrasos adicionais e explicações contraditórias, é excessiva. Já entrei em contato com o suporte diversas vezes pelo VK e por e-mail, mas tive dificuldade em obter respostas claras.

Solicito ao Casino Guru que investigue este caso e me ajude a obter o saque dos meus fundos. Solicito também que o 7Slots forneça uma explicação clara sobre o motivo da demora e confirme que meu saldo original não será cancelado, confiscado ou deduzido de qualquer outra forma sem uma justificativa válida e claramente explicada.

Tenho capturas de tela e correspondências com a 7Slots que comprovam minhas alegações e posso fornecê-las como prova.

Estou reclamando sobre um problema não resolvido com um saque realizado no 7Slots Casino.

Em 17 de agosto, solicitei um saque da minha conta. Meu saldo era de US$ 601,02. Fui informado de que o saque seria processado em até 5 dias. Em vez disso, meu saque foi atrasado e fui submetido a um processo de verificação/análise que durou aproximadamente 17 dias. Durante esse período, recebi apenas respostas genéricas informando que meu caso estava sendo analisado, sem uma explicação clara ou uma data de pagamento definida.

Gostaria de esclarecer que o saque de US$ 200 que solicitei agora NÃO é um novo depósito, um novo ganho ou um valor separado. Faz parte do mesmo saldo original de US$ 601,02 que venho tentando sacar.

Mais tarde, a 7Slots me informou que eu poderia sacar US$ 200 pagando uma comissão de 25%. Isso significa que US$ 250 seriam deduzidos do meu saldo em dinheiro real e eu receberia US$ 200. Concordei com essa comissão e solicitei o saque novamente. Não fiz nenhum depósito adicional e não pretendo depositar mais dinheiro.

Apesar disso, ainda estou aguardando o processamento do saque de US$ 200.

Considero o prazo de revisão de 17 dias e os atrasos subsequentes injustificados, especialmente porque entrei em contato repetidamente com o suporte pelo VK e por e-mail e não recebi informações claras ou consistentes.

Solicito ao Casino Guru que investigue este caso e me ajude a recuperar meus fundos. Solicito também que a 7Slots forneça uma explicação clara para a demora prolongada e confirme que meu saldo restante não será cancelado ou confiscado sem um motivo válido e claramente declarado.

Tenho capturas de tela e correspondências com a 7Slots que documentam o saque, o período de verificação/análise, as explicações deles e o saque de US$ 200 com a comissão de 25%. Posso fornecer todas as provas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 7Slots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito da comissão de 25% ou qualquer outra comunicação relevante? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas