O jogador da Turquia relatou que sua conta foi bloqueada e que ele foi acusado de usar múltiplas contas. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do jogador constituíram uma clara violação das regras do cassino em relação ao registro de contas. Foi observado que a criação de múltiplas contas era proibida, e quaisquer ganhos poderiam ser confiscados se isso fosse descoberto. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e o jogador foi aconselhado a se abster de tais práticas no futuro.
7Slots Casino - Jogador foi acusado de usar múltiplas contas.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: TL 51.000
7Slots Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoCaro alidaas517,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 7Slots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia explicar o que quis dizer com "outra conta" na sua explicação inicial? Você registrou mais de uma conta de jogador?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoOlá pessoal,
Peço que você forneça seu ID de perfil, porque no momento vejo 2 contas com seu endereço de e-mail, e ambas não estão bloqueadas. Se você me fornecer seu ID, poderei olhar com mais detalhes e ver o motivo do bloqueio e descrever os detalhes.
Atenciosamente,
Cassino 7Slots
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há um ano
TraduçãoPreciso dos números exatos que compõem o ID em nosso site.
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há um ano
TraduçãoOlá pessoal,
Ao verificar, vejo que você tem até 3 contas em nosso site (2 das quais você visitou simultaneamente pela última vez em 13 de março), o que é contrário à cláusula 5.5 dos termos e condições. Essas regras são descritas no site e estão disponíveis gratuitamente. Em caso de violação das regras do site, temos o direito de bloqueá-lo e cancelar seus ganhos. Lamento muito, mas se uma conta adicional pode ter sido criada por acidente, então criar uma terceira - esta é uma ação intencional. Devido a isso, não podemos desbloquear sua conta, lamento muito
Editado
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta e explicação para ambas as partes.
Caro alidaas517,
Por favor, entenda que registrar múltiplas contas é proibido na maioria dos cassinos online. As consequências por violar esta regra são o encerramento da conta e o confisco do saldo.
- Você poderia explicar se estava usando ativamente as outras contas?
- Você aceitou e jogou com bônus em todas as três contas?
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há um ano
TraduçãoOlá pessoal!
Esta não é uma informação totalmente verdadeira. Não houve atividade na conta 40147482, na conta 28684040 - houve apenas depósitos de 16336 liras e 3300 liras retiradas. Além disso, a atividade nesta conta foi no início de março. Na conta 40143924 - depósitos de 22468 liras, 16800 liras retiradas. Ambas as contas ativas foram usadas em março. Não avisamos os usuários se eles violarem as regras do nosso site.
Se você não leu ou violou deliberadamente, não é culpa nossa. Nesses casos, a conta é bloqueada e não é mais possível usá-la. No entanto, a conta 28684040 ainda está ativa e você pode usá-la se quiser continuar jogando.
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há um ano
TraduçãoOlá pessoal.
Usar mais de uma conta é proibido pela cláusula 5.5 das regras do nosso site. As regras estão disponíveis publicamente, antes de criar várias contas é necessário se familiarizar com elas para evitar entrar em tal situação. Você nos chama de golpistas, mas suas ações são consideradas fraudulentas. Temos o direito de cancelar quaisquer ganhos em caso de violação das regras do nosso site. Este sistema funciona em qualquer cassino, se você criar uma conta múltipla - você recebe um bloqueio sem reembolso, infelizmente. Se as outras duas contas estivessem inativas e criadas há muito tempo, isso não seria motivo para bloqueio, mas como você usou ativamente duas contas, isso é uma violação.
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há um ano
TraduçãoObrigado pelas respostas e pela discussão sobre o tópico.
Acreditamos que a criação deliberada de múltiplas contas é uma clara violação das regras do cassino.
Caro alidaas517,
Esteja ciente de que se você criar outras contas neste cassino no futuro ou tiver outras contas que o cassino ainda não encontrou, o cassino confiscará todos os ganhos quando descobrir.
Recomendo que você abandone a prática de registrar várias contas porque a maioria dos cassinos proíbe isso, e você pode enfrentar problemas semelhantes em outros cassinos online por comportamento semelhante.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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