O jogador da Geórgia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O atraso no saque foi explicado como possivelmente devido à verificação KYC incompleta ou ao alto volume de solicitações de saque, com a recomendação de aguardar pelo menos 14 dias antes de registrar uma reclamação. Após o período de espera recomendado, o jogador optou por encerrar a reclamação e interromper o processo de verificação, pois não desejava mais utilizar o cassino. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador.
7Slots Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.000 $
7Slots Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 semanas
TraduçãoSolicitei um saque no dia 1º de maio.
O pagamento está significativamente atrasado, sem nenhuma explicação válida. Não recebi nenhum e-mail de confirmação e o suporte só responde com mensagens genéricas pedindo para eu aguardar.
Verifiquei todas as pastas (incluindo a de spam) e não há nenhuma comunicação do cassino.
Isso parece ser um atraso intencional no meu saque.
Solicito o processamento imediato do meu pedido de saque e uma explicação clara do atraso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro Svetik-9922,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro Svetik-9922,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
TraduçãoO problema pode ser encerrado. Não utilizo mais o cassino e não desejo continuar o processo de verificação. Agradeço a sua ajuda.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
Traduçãoorelha Svetik-9922,
Obrigado pela atualização.
Lamento saber que você teve essa experiência com o cassino e que a situação a levou a interromper o uso de seus serviços.
Conforme solicitado, darei prosseguimento ao encerramento desta reclamação. Observe que você sempre poderá entrar em contato conosco novamente no futuro, caso encontre qualquer outro problema com este ou qualquer outro cassino online.
Agradecemos sua cooperação durante todo o processo de reclamação.
Karla M.
Traduzido automaticamente:
