888 Casino - A conta do jogador foi desabilitada e auditada.

Minha conta foi temporariamente desativada. Tentei entrar no dia 27 de agosto. Desde então, liguei para eles 3 vezes. Cada vez que ouvia a mesma linha. Nossa equipe de segurança está examinando seu caso. E você receberá feedback em 72 horas. 3 vezes mentiram para mim. Não recebi nenhum feedback em quase 2 semanas. Tendo lido algumas reclamações muito preocupantes sobre eles. Estou pensando que é uma manobra para roubar meu dinheiro. O suporte ao cliente é péssimo. E de natureza genérica. Apresentei uma reclamação sobre eles à comissão de jogos de azar do Reino Unido. Isso não deveria ser aceitável em 2020.

Eles devem ter que responder a alguém por esse comportamento. Quem estiver lendo isso, por favor, faça um favor a si mesmo e FIQUE LONGE. Eu sou membro de outros sites online há ANOS. E nunca foi tratado assim. É nojento e criminoso.

Caro Paul,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino. Se você não receber nenhuma atualização até o final da próxima semana, por favor, nos avise e tentaremos ajudá-lo. Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Olá petronela

Obrigado pela sua resposta e conselhos. O que me chateou é a parede do silêncio. E falta de cuidado com a minha preocupação. E sendo mentido duas vezes sobre o recebimento de respostas. Mas vou ver se você está certo. Acredito que sim. Os comentários que li sobre o 888. E o mau atendimento ao cliente deles me preocupou. E tudo o que quero fazer é retirar meus fundos e encerrar minha conta. Eu estive com outro site online por 15 anos sem nada desse absurdo.

Caro Paul,

Eu entendo perfeitamente a sua frustração, mas por favor, dê um pouco mais de tempo. Se não houver atualização até quinta-feira, nos envolveremos. Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.

Ok Petronela. Vou tentar ser paciente.

Muito obrigado, Paul, por sua paciência.

Obrigado.

Muito obrigado, Paul, por entrar em contato conosco. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Oi Paul,

Analisei seu caso e entendi sua situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar.

Muito obrigado

Gostaríamos de pedir ao Casino 888 uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá Peter e representante do 888. O assunto já foi resolvido. Obrigado pela ajuda.

Obrigado 888 Casino pela ajuda.

Caro Paul,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Cumprimentos,

Peter