888 Casino - O saque do jogador está atrasado devido a repetidas solicitações de verificação.

Eles continuam pedindo comprovante de endereço, documento de identidade e extratos bancários. Já forneci TODOS esses documentos em diversas ocasiões, incluindo os dados do meu passaporte, meu extrato bancário mais recente (de junho deste ano) e uma conta de luz (minha conta mais recente da Flogas, minha fornecedora de energia elétrica), e MESMO ASSIM não consigo sacar meu dinheiro e continuam me pedindo comprovante de endereço, documento de identidade etc., repetidamente. Qualquer ajuda será muito apreciada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• O cassino especificou por que os documentos que você forneceu para verificação até o momento não puderam ser aceitos?
• O cassino forneceu alguma orientação sobre quais documentos seriam aceitáveis ​​para a verificação da sua conta?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica