O jogador português participou de uma promoção de cashback no Casino 888 e recebeu um e-mail sobre um bônus de € 888 para resgatar, mas o bônus não apareceu em sua conta de jogador, apesar de várias tentativas de ativação. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações do jogador para resolver o problema, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse manter contato.
888 Casino PT - O jogador não consegue acessar o bônus de cashback reivindicado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 888 €
888 Casino PT
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 6 meses
Participei numa promoção de CASHBACK NO CASINO 888, recebi um email com um bônus de 888€ para reclamar, ativar , mas o mesmo nunca ficou disponível na conta de jogador, mesmo após várias tentativas de ativaçao.
Público
Público
há 6 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 888 Casino PT.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar a oferta de bônus que recebeu do cassino?
- Você já fez um depósito no cassino? Perdeu os fundos?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) Macaconcio,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
