O jogador alemão utilizou um bônus do Tornadobonus.com no cassino 8black, mas teve sua conta encerrada sem explicação após atingir o requisito de aposta. Ele busca sacar €100 ou obter uma explicação razoável para o cancelamento de seus ganhos.
8black Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
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6d 23h 14m 30s
8black Casino
Índice de Segurança 6.8 Casino RecenteResumo do caso
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Público
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há 21 horas
TraduçãoBom dia,
Utilizei a oferta de afiliado gratuita do site Tornadobonus.com para o cassino 8black. Após atingir o requisito de aposta de 40x (€1400), solicitei um saque de aproximadamente €300. Posteriormente, minha conta foi encerrada sem explicação e meus ganhos foram cancelados. De acordo com o Tornadobonus.com, o valor máximo de saque para o bônus era de €100.
Gostaria de receber esses €100 ou uma explicação razoável sobre o motivo pelo qual não posso sacar os ganhos.
Atenciosamente, Leon Leucht
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Público
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há 3 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia me enviar um link para o bônus que você ativou e utilizou, ou uma captura de tela da oferta caso o link não esteja disponível?
- Que tipos de jogos você jogou enquanto o bônus estava ativo?
- Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa, ou outra pessoa usando o mesmo endereço IP, também ter criado uma conta neste cassino?
- Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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