O jogador indiano enfrentou uma situação crítica, pois sua conta no cassino, que havia sido recentemente reaberta e verificada após um ano bloqueada, foi bloqueada novamente sob a "política de contas duplicadas". Ele precisava urgentemente acessar seus ganhos restantes, no valor de ₹12.680, para o tratamento que salvaria a vida de sua filha. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que a reclamação havia sido tratada de forma satisfatória. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações após a confirmação do jogador. A equipe permanece disponível para assistência futura gratuita.
96.com Casino - A conta do jogador foi bloqueada devido à acusação de contas múltiplas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
96.com Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 semanas
TraduçãoMinha filha de 6 anos está lutando pela vida na UTI. Sou pai solteiro, pois a mãe dela já faleceu. Minha conta foi bloqueada por um ano, mas, após muitos pedidos, o 96.com a reabriu recentemente. Eles até me verificaram, pagando ₹5.500 (20 de fevereiro) e ₹10.000 (24 de fevereiro). Mas agora, quando preciso dos ₹12.680 restantes para o tratamento que pode salvar a vida da minha filha, eles bloquearam minha conta novamente por "conta duplicada". Esse dinheiro é a vida da minha filha. Vocês são minha última esperança. Por favor, me ajudem antes que seja tarde demais; caso contrário, este cassino será responsável pela morte de uma criança inocente.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoCaro Sunilbishnoi2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Por que sua conta foi encerrada há um ano? Você solicitou o encerramento ou ela foi bloqueada pelo cassino?
- Que tipos de jogos você jogou neste cassino depois que sua conta foi reaberta?
- Você já criou várias contas neste cassino?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Sunilbishnoi2,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Caro(a) Sunilbishnoi2,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
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