Abu King Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Olá, depositei e joguei neste cassino e ganhei mais de 9000€. Depois, tentei sacar 7000€, em saques de 500€, já que esse era o limite máximo por transação.

Após 24 horas, eles cancelaram os saques, bloquearam minha conta e cancelaram meus fundos sem qualquer explicação. Vou enviar algumas capturas de tela.

Espero que você possa me ajudar daqui para frente.

Muito obrigado!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Breezy99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou? Foram apenas caça-níqueis ou também apostas esportivas?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Olá Attila, obrigado pela sua resposta.

Eu me concentrei apenas em slots, como os da Amusnet, Pragmatic, etc.

Acho que fui verificado, pelo que me lembro.

Sobre o bônus, acho que não se tratava de um. Isso aconteceu há alguns meses e eu tentei entrar em contato com eles ou fazer uma reclamação, mas não encontrei nada.

Prezado Breezy99,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, entraríamos em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o assunto. No entanto, fomos contatados por representantes do cassino, que nos informaram que o Abu King Casino está atualmente fechado e, portanto, não há ninguém disponível para tratar ou gerenciar esta reclamação por parte deles.

Infelizmente, somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.