AceBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, fui bloqueado e preciso de acesso. Por favor, desbloqueie-me. Isso aconteceu depois que ganhei um bônus.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Wabisabi79,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Você acumulou seus ganhos jogando jogos de cassino, apostando em esportes ou ambos?
• Você havia concluído a verificação KYC antes de perder o acesso à conta?
• Você tinha algum saldo em dinheiro real na sua conta do cassino quando perdeu o acesso? Se sim, aproximadamente quanto?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.